М К
8
0
subscribers
0
subscriptions
170.7K
views
Гостиница с претензией но реально три звезды и советский сервис который видимо не вытравить
Впервые столкнулся с таким плохим обслуживанием, точнее, его отсутствием.
Записался на сервис за 2 дня на 10:00 утра на мойку на 11:00 утра на диагностику.
За 5 часов в в сервисе В итоге ни помыли, ни решили проблему.
Приехал заранее, за 10 минут. Зашёл, говорю, приехал по записи. Они вы сначала машину от ворот отгоните потом приходите сюда мы вас оформим а потом только заедете. Говорит давайте я уж заеду на мойку , стою прямо у ворот, а параллельно вы меня быстренько оформите , ну вроде согласились, оставил документы для оформления. Заехал прихожу а мой менеджер меня не оформил, а занимается каким-то другим клиентом. При этом в зале был другой менеджер.
20 минут я ждал, когда меня оформят. На мойку!
После того как они закончили выясняется что мойщик сегодня один (а я записывался за 2 дня, за день до , и с утра мне пришла куча напоминалок я их все подтвердил) и он не сможет взять сейчас мою машину!
Но меня сейчас поставят на сервис А машину потом. Ну ок мне не принципиально.
Дальше с моей машиной разбирались 4 часа.... Сообщали мне какие-то разные версии того что с ней происходит. Даже сказали что там что-то сделали прочистили и так далее (проблема была в том что машина глохла при зажигании)
Ну когда я сел в машину проблема повторилась. На вопрос мастеру он сказал что ничего и не делал.
В общем в итоге выдали мне свой некий вердикт что надо менять дроссель.
Что это на заказ это долго сложно и так далее и вряд ли они смогут мне помочь..
А машину то мне помоете? И тут финальный аккорд. Менеджер мне сообщает что мойщик отказывается мыть машину потому что она по его мнению слишком грязная)) И что он хочет каких-то больших денег за неё нежели по прайсу сервиса. А я заказал какой-то комплекс люкс за 1.500.
Менеджер говорит мойщик мне не подчиняется Я не могу ничего поделать
В итоге я провёл в сервисе 5 часов. Проблема не решена, машина не помыта.
Ужас и кошмар. Больше ни ногой.
Откликнулись день в день. Приеехала бригада,, за полчаса устранили проблему с откатными воротами.
Взяли 5000р. Может и дороговато, зато быстро)
Хороший мастер. Дважды выручал. Мастер сам купил заранее детали. ремонт сделал за 5 минут.
