Veran Lashes
March 2024 •
1
К сожалению, салон на Петроградской катится в никуда. Единственный свет в окне для меня - Арина. Всегда качественно и внимательно. Были хорошие мастера по маникюру - ушли. Но сегодня был мой последний визит, работа администраторов и менеджеров салона - это просто дно. Записалась за три недели на комбо перед юбилеем. За несколько часов звонок - а не будет вам маникюра, приходите в другой раз. Вы серьезно?! Я за городом, выходной, записаться и примчаться не могу, дела подстроены так чтоб приехать ко времени комбо в салон. Все, что услышала - ой, ну мы сочувствуем, ага, 150 руб. Скидка вам. Ну, видимо, я эту скидку на ногти наклею и красивая на юбилей к мужу то и пойду. И если у вас такие мастера, которые могут просто не выйти на работу, то клиентоориентированный салон должен как то это понимать и решать свою проблему, обеспечить замену мастера клиенту. Мне скидка не нужна, мне услуга нужна. И это уже не первый раз, два раза до этого были такие ситуации, и видимо это норма для этого салона. Вот реально так подводят!!!! Уже уходила, была в других, писали, приходите, больше не повторится. Ага, ровно в первый же новый визит та же история. Спасибо Арине, которая согласилась сделать на месте (видя мое лицо и состояние), уже почти при закрытии салона и маникюр и хоть как то педикюр. А на ресепшен сидела девочка, которая зная всю ситуацию, в конце мне сказала: ну приходите к нам еще! Вы серьезно?! Извинилась за работу менеджера и администратора и чувствовала себя виноватой почему то только Арина, которая тут не причем. Вообщем, салону, когда он себя рекламирует и обещает оказать услуги, надо по честному писать: услуги оказываем, но не точно. Больше ни ногой. Слава богу, конкуренции хоть отбавляй. Да и видимо я не одна такая, салон почти всегда пустой - 2 клиента максимум. Печально.