Dom Svadby
February 2024 •
1
Клиентоориентированность на нуле. Пришла за платьем. Потолка в цене нет. Казалось бы «идеальный клиент». Положила свои вещи, пока мне смотрели платье - рядом с моей сумкой уже присели другие клиенты. Ладно, не страшно, ушла в другую примерочную. Только надела платье - просьба пойти в третью примерочную. Без проблем, мне не сложно. Понравилось платье, хотела выслать маме в другой город на оценку. «Фотографировать нельзя». Что за бред? Везде можно. Если они думают, что я сфотографирую их платье за 20 тысяч и сошью такое же, то это супер глупо! За такие деньги его проще купить))) Но даже тут я была готова пойти на компромисс и позвонить маме по видеосвязи. Мама не смогла, была на важном совещании. Пока смотрела платье, у меня в примерочной выключили свет, чтобы устроить фотосессию. Посадили ее на диван, дали шампанское, печеньки какие-то. В это время стою я (клиент) в примерочной без света и возможности сфотографировать плате маме. Помимо этого всего, всячески давили. -Вы не сегодня покупаете? Я вот себе за час выбрала! Вы пока думаете - его уже купят!!! Мы уже 14 невест одели сегодня!!!! Фу! Не салон, а позор. Ужасное отношение к клиентам, манипуляции с давлением (неужели до сих пор кто-то ведётся на спешку?). Хотя платье понравилось и готова была купить, но персонал отбил все желание возвращаться. Никому не советую! Только настроение испортили!