неприветливый персонал, обслуживание не понравилось. заказ ждали долго, кофе принесли тёплый, почти холодный. когда попросили поменять заказ, его просто молча взяли, унесли и так же молча принесли новый, никаких извинений или хотя бы вежливой улыбки) просим научить персонал быть чуточку вежливее с людьми, особенно, если эти люди - ваши клиенты.