MTS
April 2022 •
3
Вынуждена поставить среднюю оценку салону из - за непрофессионального и хамского поведения оператора Юлии. Такое впечатление, что она не знает все услуги и продукты компании и ее не учили разговаривать с клиентами. С первой минуты Юлия консультировалась по телефону, как поменять хозяина новой симки ( с меня на мужа) Ну это ладно, может только пришла... Всё хорошо. Ждём. Всегда лояльны..Если я писала когда - то отзывы, то только положительные...Тактичности девушки хватило на 2 минуты.. Дошло дело до смены тарифа, так как вчера нам оператор озвучил один, а подключил другой. Сим - карта предназначалась для ведения бизнеса, и нам принципиально нужен был тариф НЕТАРИФ. Юлия несколько раз повторила, что сейчас мы не можем поменять тариф. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!... На вопрос, почему. (?).. объясняла, что у нас списали уже СРЕДСТВА ( ударение на А).. 240руб. Мы настаивали, что нам надо сейчас это сделать. Тон Юлии был очень неуважительный.. Просто хамский. Мы явно её раздражали своими вопросами. Я старалась до неё донести, что мы готовы расстаться с теми деньгами. Она опять нам говорила раздражённо про невозможность и про наши СРЕДСТВА ( ударение на А) ... Наконец, до нее дошло.... (через 5 минут её настойчивого утверждения, что мы тариф сейчас не поменяем) Когда она в 4 раз сказала "ВАШИ СРЕДСТВА"( уже с ухмылкой), я не выдержала и сказала, что ударение ставится на Е в этом слове ( я учу русскому языку) .И что таким тоном с клиентами не разговаривают. На это она грубо заявила, что не будет нас обслуживать. Сказала бы спасибо..Сидит, позорится. Хамка высокомерная. У нас дочери больше лет, но для Юлии и разница в возрасте ни о чём не говорит. При том, что мы до последнего момента разговаривали спокойно, были терпеливы. Слава Богу, ребята там работают воспитанные, грамотные. Нас быстро обслужили. Поменяли тариф. Спокойно, грамотно, без надменности. Жаль, имени парня не знаю. Всё сделали, как надо. Так что Юлии - одна звезда, а молодому человеку - пять звёзд. Ребята, не забывайте, вы на работе. Мы с мужем 10 лет были руководителями крупного бизнеса с большим количеством подчинённых. И я никогда бы не взяла такого человека на работу.