Citilink
April 2022 •
1
Я в шоке от ужасного отношения. Грубый персонал, грубейший консультант в отделе гарантии Олег. Директор Тимур вопросы не решает, настроен против покупателя, так и сказал «я действую в интересах магазина, а не ваших проблем». Персонал его боится. Рыба гниет с головы! Они использовали все сроки сдачи товара как надлежащего качества (каким они его признают). Итак: купила телефон ребёнку на день рождения 25.03.2022 интернет заказ, стоимость 21990р На пункте выдачи г. Казань ул Закиева д 1 ТЦ Победа при покупке сказали осмотреть телефон внешне. Включили телефон 27.03.2022 после создания аккаунта для ребёнка телефон виснет и не работает, невозможно зайти на рабочий стол, то есть вообще никаких действий сделать в телефоне невозможно. Тут же отвезли телефон в магазин. Деньги возвращать отказались, сказали что телефон был в пользовании, хотя я его привезла на пункт выдачи через 20 минут после включения, они нашли царапину на защитной пленке, которая к случаю эксплуатации телефона не имеет никакого отношения!!! Через несколько дней после сервисного центра телефон вернули (они сделали сброс настроек), но ситуация повторилась, он так же завис после создания аккаунта. Снова вернули телефон для ремонта. Ситуация повторилась опять. Виснет на том же этапе. В итоге, на сегодняшний день я возила туда телефон три раза!!! Прошёл месяц с покупки телефона, а мы ни разу не смогли им воспользоваться! Мне снова нужно ехать к ним! Сколько нервов, времени и денег ушло на езду туда сюда. Вот такой подарок на день рождения ребёнка! Спасибо Ситилинк! Номер заказа V019329957 Фото добавлены по порядку 1 фото - только включили новый телефон завис после создания аккаунта 2 фото - после сервисного центра 3 фото - после сервисного центра Директор магазина Мухаметшин Тимур