CDEK
September 2023 •
2
Ставлю "двойку" барышне, которая выдаëт заказы. Чем пункт может и неплохой, но такие сотрудники- это позорище. Мне пришла посылка с обувью. Мой поставщик обуви принимает возврат при условии, если не подошёл размер и обувь не была в эксплуатации. Я вскрыла коробку, померила один кроссовок, стало сразу понятно, что размер мне велик. Я сказала девушке, что делаем возврат. На что мне было заявлено, что так как я уже померила, то она принять не может. На вопрос, что же мне делать, она сказала, мол, забирайте домой и потом уже договаривайтесь со своим поставщиком и оформляйте возврат. Всё потому, что я померила обувь, а это запрещено. О том, что это "запрещено" я не знала, поставщиком это не запрещено, у него запрет только на возврат уже ношеной обуви. На что девушка сказала, что это их "внутренние правила". На просьбу распечатать мне их, она отказалась. А потом переключилась на другого клиента и ушла на склад. Когда вернулась, то демонстративно зависла в компьютере, в надежде, что мне надоест и я уйду. Я еë попросила всё-таки закончить со мной и помочь мне оформить возврат, на что она сказала, что в программе она оформила выдачу и принимать назад ничего не будет. Но я если бы я унесла обувь домой, то потом доказать еë неношенность было бы сложно. К счастью, подключился мой муж, который потребовал пригласить начальство, начальница сразу оформила возврат, за что ей спасибо. Таких сотрудников, как эта девица, нужно обучать общению с клиентами и знакомить с законодательством в разделе прав потребителей прежде чем допускать к работе.