China Eastern Airlines
October 2024
3
Купила билеты из Москвы в Токио с пересадкой в Шанхае, за сутки до вылета получила оповещение о задержке рейса до Шанхая на 5 часов (потом вылет перенесли еще на 3 часа) и отмене перелета из Шанхая в Токио из-за погодных условий. Оказалось, что в Шанхае бушевал сильнейший тайфун с 1949 года. Приняла решение обменять билеты (это было бесплатно) на точно такой же рейс только на сутки позже, как только пришел новый билет на почту, следом пришло оповещение, что рейс снова задерживается на 2 часа. Пока я безуспешно пыталась дозвониться до авиакомпании, пришло еще одно сообщение, что рейс задержится еще на 2 часа. До авиакомпании я так и не дозвонилась, написала на почту, пришла автоматическая отбивка и после ни одно мое письмо не отправлялось. Я написала агрегатору, у которого покупала билет, думала снова совершить вынужденный обмен на перелет через Пекин, но мне отказали тк авиакомпания не внесла изменения в систему бронирования и у них в системе значилось, что вылет будет по расписанию. Приехав в аэропорт, я узнала, что рейс задержали еще на час, о чем меня не уведомили, и вместо 19:05, вылет будет в 12 ночи. (другие авиакомпании кстати не отменяли рейсы, а рейс в Шанхай China Eastern Airlines на 20:00 улетел во время, а остальные 3 рейса были задержаны). На стойке регистрации мне выдали сертификат о задержке рейса, и два ваучера 700 руб на еду и 100 руб на напитки (спойлер: в Шереметьево на эти деньги ничего не купить, все равно придется доплачивать). Из-за задержки рейса из Москвы я опоздала на стыковочнный рейс. По прилете у выхода из телетрапа стояли представители авиакомпании, которые не говорили по - английский и просто жестами показывали, что нужно продолжать идти прямо. В итоге отправили в очередь на замену билетов, там, как в поликлинике все ринулись протолкнуться без очереди. Сначала нужно было отстоять очередь на замену билета, а потом другую, чтобы тебе на этот билет приклеили новую бирку на багаж. Потом на межтерминальном поезде нужно было проехать, отсканировать паспорт (кстати паспорт старого образца нормально сканируется) и пройти предполетный досмотр, он прошел довольно быстро. На борту самолета кормили обычной, не самой вкусной едой: рисом или макаронами и «фальшивой» говядиной, курицей, хлебушек раздавали тепленький. Был очень вкусный чай, но его наливали только на одном сегменте полета из Шанхая в Токио. Мультимедийная система работала нормально, но выбор фильмов очень скудный, только на языке оригинала с китайским субтитрами, наушники оставляли желать лучшего, толком ничего не было слышно (а на обратном пути экран завис и неразвис ). Стюарды нормальные, но на обратном пути были не очень вежливые Видела, что тут многие сравнивают с Аэрофлотом, но China Eastern Airlines и рядом не стояла, у Аэрофлота перед питанием выдавали меню, после завершения обслуживания можно было подходить на кухонные островки и брать разные снеки, наливать себе напитки, (здесь конечно тоже можно было попросить налить кофе или воду, но без снеков), в туалетах Аэрофлота были наборы с пастой и зубной щеткой, крем для рук, здесь же стоял только крошечный, как из дорожного набора диспенсер с мылом для рук. Не нужно сравнивать несравнимые вещи. У авиакомпании есть приложение, но оно доступно только если у вас есть китайский ID, онлайн регистрация на сайте недоступна если билет был куплен через агрегатора. Также я покупала страховку на полет за 450 руб и страховая мне выплатила 3500 за задержку и отмену рейса буквально за 3 дня.
Magnit
August 2024
1
Хамское отношение и недовольный вид для работников этого магазина - норма. Пробить неверный товар или его количество и в нагрузку еще нагрубить - норма. Можно бесконечно перечислять недостатки, достоинств нет. В других магнитах ассортимент шире и продукты свежее.
Cvetok
August 2024
2
Мне нужен был букет из розовых кустовых роз определенного оттенка, нужный оттенок нашла только в этом цветочном салоне, также важным составляющим букета были веточки эвкалипта, которые тоже были в наличии только у них - на этом плюсы закончились. У меня приняли заказ, сказали, что 3 веточек эвкалипта будет даже много на букет тк они очень пышные, НО я все равно заплатила за все 3 ветки, за сами розы упаковку и доставку. Просила доставку на 9:30, курьер приехал в 10:40, понятно, что могут быть пробки и тд но не час же задерживать доставку, фото/видео никто не присылал перед отправкой, пока я не попросила. По фото я не сразу поняла, что с букетом что-то не так, в итоге при первом подрезании цветов заметили, что эвкалипт приклеен скотчем НА ШПАЖКИ! Я оплатила 3 ветки, а по факту получила половину общипанной ветки, да еще и на шпажках… Закажу ли я еще хоть раз тут цветы? -НЕТ
La Fleur
October 2023
5
Красивый инстаграм. Флористы могут по референсу составить похожий букет (в других студиях так не умеют). Внимательное отношение к клиентам, такого сервиса в Нальчике не встречали.
Ranovsky Park
September 2023
5
Отель и территория красивые. В номере новый ремонт, шкаф неудобный, длинные вещи не повесить, половина полок занята одеялами, халатами и посудой. Ванная комната большая, биде нет, но есть следы от отрезанных труб в стене, воняло канализацией из слива в раковине, такое себе удовольствие умываться. Зубная щетка и паста ужасные(тошнотворно воняли пластиком), лучше купить нормальные в магазине. Стандартного номера для одного человека вполне достаточно, несмотря на перечисленные недостатки в номере уютно, находиться приятно. Огромный плюс - наличие бассейна и ресторана на территории. Однако, оплатить завтраки было ошибкой, три блюда, порции огромные и на мой взгляд невкусно. Думаю лучше заказывать отдельно по меню, а не сеты. Детский сет выбрать почему-то нельзя «детский только для детей», что по-моему странно. Доставка еды в номер отдельно не оплачивается и доставляется в коробках. Не понравилось взаимодействие с администраторами, каждый день придумывали новые правила для посещения бассейна и. в целом не особенно вежливые. Вечерами крутили фильмы, репертуар странный, но бывают интересные. Отель у дендрария и соотвественно много всякой живности, разного вида комаров, вечером лучше использовать спрей с ванилью, чтобы не быть съеденным. В принципе отель не плохой, причесанный, ухоженный. Была тут в 2016, еще до ranovsky park изменения колоссальные, на территории находится приятно, можно даже не выходить в город тк есть все необходимое для отдыха, а подниматься назад все равно придется в гору (не так сложно, как пишут, но попотеть придется)
5koleso
July 2023
1
Не умеют или не хотя нормально общаться с клиентами. Х•мы по своей натуре. Отсюда вытекает что так же разбираются и в своей сфере. Может быть сервис и не плохой, но конкретно эта точка с нынешним штатом сотрудников, причем касается всех смен, мягко говоря никчемное. Не советую, не рекомендую, рекомендую только одно, объезжать их стороной.
Laki
June 2023
5
Атмосфера приятная, крутят фильмы, угощают чаем или кофе с печеньками, но мастер попалась не очень. Не умела покрывать светлым лаком, при выборе цвета пришлось опираться на умение мастера, а не на свое желание и все равно покрытие было бугристое, ногти обкромсала, не сохранив архитектуру. upd. Перед новым походом решила посмотреть в инсте работы мастеров и выбрать понравившегося (не знаю почему я этого не делала в прошлые разы). Показала цвет мастеру, который хочу, она помогла выбрать похожий, показала, как каждый будет выглядеть на ногтях. По форме ногтей так же учла мои предпочтения. В этот раз мне все понравилось 🥹, атмосфера такая же теплая, уютная.
Eldorado
March 2023
1
Отвратительное отношение к клиентам и это еще мягко сказано. Худший сервис в этом городе еще нужно поискать! Оформила и оплатила заказ с самовывозом, в тот же день пришла отбивка, что заказ собран, я понимаю, что это происходит автоматически, но когда я пришла его забирать (через 3 дня тк раньше не было возможности) что вы думаете? Меня заставили ждать 30 минут! тк мужчина, который занимается сбором заказов - не собрал его, специалист бегала по всему магазину минут 20, после чего спросила меня, что же я такое заказывала, хотя в руках держала распечатанный бланк. В итоге после долгих поисков, она изрекла, что товара нет в наличии… Получается они продали товар два раза! Как можно было продать товар, который уже куплен и должен лежать на полке для выдачи? Когда-нибудь сталкивались с подобным? Я тоже нет. Посещаю этот магазин только исходя из территориального удобства. После всего что произошло желания появляться там вновь и тратить у них свои деньги нет. Пришла пару дней назад в магазин за стиральной машиной, все было нормально, правда выбор затянулся. На стиралку действовала скидка и я как в принципе все финансово грамотные люди решила оформить рассрочку, но когда я об этом сообщила на кассе, специалисты переглянулись и заявили, что промокод с рассрочкой не будет действовать… На этом странности не закончились. Я оплатила покупку налом и спокойно ушла ждать дату доставки, предварительно, выделив на это целый день, за все день я не вышла из дома, к 6 вечера курьер даже не пытался связаться со мной. Мне пришлось звонить на горячую линию, там меня направили в магазин, где мне сообщили, что доставку можно сегодня не ждать, как либо исправить ситуацию и успокоить недовольного клиента попытки не предпринималось, мне предложили прийти и сделать полный возврат)) В итоге вместо того, чтобы наслаждаться покупкой, я строчу отзыв и оформляю жалобу. Вот он сервис в сетевом гиганте. 5UCY
Nalchik-Sladost
November 2022
5
Лучший зефир и конфеты по типу «метеоритный дождь» в городе. Всегда угощают конфетками и благодаря этому проще определиться с выбором.
Ryabinovyye busy
November 2022
5
Вкусные десерты, можно взять собой(хоть целый торт) или расположиться в зале, наливают и чай и кофе, есть коктейли. Жалко, что летом нет террасы на улице.