Екатерина
10
1
subscriber
0
subscriptions
950.2K
views
Rendez-Vous
Moscow • Shoe store
Save
Заказывала штаны мужу с доставкой на дом, тк в нашем городе закрыли один единственный магазин.
Было 2 заказа по 5 товаров, которые привезли за один раз. Курьер сказал, что у нас есть только 15 минут на примерку и оплату. Я спросила, если у нас два заказа, то может ли это время быть увеличено до 30 мин. Он сказал нет.
Мы были сильно ограничены по времени - на один товар по 1,5 минуте, чтобы понять, как сидит, подходит ли размер и ещё успеть оплатить.
Выкупили 4 товара.
Спустя время замечаю на штанине дырочку.
Обращаюсь в поддержку рандеву.
На что мне отвечают извинением за ошибку сотрудников и предлагают 700 бонусных рублей, если я оставлю себе штаны.
Ребят, вы серьезно думаете, что предложение «походите за 700 бонусных рублей с дыркой» звучит клиентоориентированно???
На предложение обменять товар на точно такой же, мне предложили:
1. Сходить на почту и отправить возврат
2. Дождаться возврата средств
3. Заказать заново товар
4. И дождаться курьера
То есть примерно месяц я должна потратить на возню с обменом товара из-за ошибки вашего сотрудника? (И кончено же моей, ведь за 1,5 мин я не успела проверить Товар от и до на наличие дефектов)
На предложение начислить мне 3.360 бонусных рублей, чтобы я смогла сейчас заказать нужный товар в нужном размере, и конфликт интересов был бы исчерпан, поддержка ответа «невозможно».
Сервис на 10 из 10
Доставка 10 из 10
Решение спорных вопросов 10 из 10
Клиентоориентированность 10 из 10
Monogroom
Moscow • Pet salon
Save
Очень удобное расположение в ЖК Символ! Можно погулять, а потом зайти навести красоту 🥰 приятная зона ожидания для владельцев, чай/кофе, туалет. Можно также посмотреть за процессом)) а также записать двух собак к двум мастерам сразу, чтобы сэкономить время и нервы 🙏🏻 а в конце ещё и вкусняшками угостили!
Sea
selskiy posyolok Turbazy • Glamping
Save
Отмечали день рождения в этом прекрасном месте! Большая территория! Много стильных домиков 🥰 у каждого есть своя Мангальная зона и чан! Это очень удобно!
Есть две линии: береговая и лесная. И там и там хорошо! Свои плюсы! В лесу более уединенно 🥰 у воды вид шикарный!
Широкая береговая линия! Песок чистый и мелкий! Есть лежаки и качельки) вечером ходили на пляж смотреть на звезды - очень романтично 🥰
В доме есть все необходимое!
Кухонные принадлежности, чай, кофе, гигиенические наборы, пледы для уютных вечерних поседелок на веранде ❤️
Персонал вежливый и клиентоориентированный!
Отношение к животным заботливое! Для собачки была приготовлена фирменная мисочка, вкусняшка и пакетики для уборки 🥰
Мы в восторге!
Хочется вернуться сюда ещё холодной осенью и морозный зимой, чтобы сходить в баньку 🤗
True Grooming
Moscow • Pet Shop
Save
Благодарю мастера Алину, которая почистила перышки нашим кавалерам 😍
У Мирочки было первое знакомство с грумером в 4,5 мес! И оно прошло спокойно 🙏🏻
А Ричик был на озонотерапии. По начало ему было немного страшно. А потом от поддержки и ласковых рук грумера расслабился и получал удовольствие ❤️
Хозяевам тоже угодили) можно подождать своих хвостиков в эстетичной Лаунж- зоне, выпить кофейку, и подсматривать за процессом ☺️
Ryzhaya lisa
Kirov • Hairdresser
Save
Пришла 2 года назад и осталась ❤️❤️❤️
Яна профессионал своего дела, который помог мне за 3 окрашивания сделать идеальное окрашивание! Которое выглядит дорого и отрастает плавно 😍 каждый раз любую на фото своими волосами ❤️ а еще здесь заботятся о здоровье волос 🙏🏻 моя длина постепенно отрастает ❤️
Яна, благодарю за твои работы!
Dzen
Kirov • Yoga studio
Save
Однажды я увидела в Яндекс картах данную студию и удивилась, какие теплые и положительные отзывы. Пошла без ожиданий на практику час тишины. Было приятна удивлена пространством и ее хозяйкой 😍 реальность наконец таки совпала с ожиданиями! Это очень теплое, обволакивающее свое любовью место! Где ты наполняешься! Мозг отдыхает, тело отдыхает, душа отдыхает 🙏🏻 я благодарю создателя за эту атмосферу!
Sovermed
Kirov • Diagnostic center
Save
Благодарю от всей души врача стоматолога Парфенову Надежду Александровну за ее профессионализм и «легкую руку». Бережно провела осмотр, сказала объективно что и как, пролечила 5 Зубов и 2 зуба мудрости удалила. Я вас долго искала и нашла 🙏🏻 спасибо!
А также благодарю помощницу ассистента. Которая всегда была рядом на подхвате у врача, а мне моральной поддержкой 😁
А ещё благодарю руководителей совермеда, что в ваших клиниках так светло, как красиво, профессионально и качественно.
Девушка с ресепшена отдельный привет! Когда тебя уже встречает по имени и отчеству и говорят куда идти.
Все для того, чтобы поход был максимально комфортным и безболезненным 🙏🏻 благодарю!
Vishnya
Moscow • Nail salon
Save
Салон на бауманской приятно удивил! Здесь меньше людей, чем в других филиалах. Спокойнее как-то. Очень близко к метро. Чисто, красиво, уютно)
Pioner Altaya
selo Iogach • Excursions
Save
Очень душевная экскурсия на раритетном пароме! 5 часов не спешной прогулки под Ауди экскурсию Дроздова - улыбка на лице от его речи) а советские песни придают шарм прогулке) нам очень понравилось)
Martian Mountains
Kosh-Agachskiy rayon • Nature
Save
Стоит посетить Марс, чтобы составить свое впечатление об этом месте. Нам понравилось! Яркие краски в солнечный день! На Марс 1 можно добраться на Седане. Но осторожно.
