subscribers

subscription

280.2K

views

Dr. Head

September 2024 •

Оформлял заказ на индивидуальные насадки на TWS наушники за 10 тысяч. При оформлении заказа, после предложения консультанта выбрали цвет, отправил по почте наушники вместе с слепками ушей и когда беруши были готовы - мне выкатили чек на 12 тысяч. Оказывается выбор цвета - платный, о чем консультант заботливо промолчал. Когда наушники пришли - оказалось, что правый наушник не устанавливается, насадка сделана не корректно и не подходит под мое ухо. Пообщался с консультантом, там же в ватсапе - сошлись на отправке в сервис, оплата доставки на dr.Head, отправил СДЭКом с оплатой доставки при получении. Через несколько дней, когда наушники не смог доставить курьер, я уточнил у консультанта в ватсапе, а в чем собственно дело, почему отказались от доставки? После чего я узнал, о чем еще консультант заботливо промолчал, что бы я потратил еще больше своего времени - что доставку нужно оплачивать самому, а они потом возместят. Итог: не тратьте время на общение с консультантами вне магазина - одни бездари, которых еще поискать надо, закройте нахрен консультацию в соц. сетях если не можете внятно доносить информацию. Всю информацию необходимо перепроверять и переспрашивать и тогда, может быть, вам повезет и вы выясните все заранее, но это не точно. На данный момент потрачена 1 лишняя неделя на ожидании ответов и выяснении нюансов после некачественной консультации, посмотрим на сколько затянется переделка правого наушника, после обновлю отзыв. Дополняю отзыв: 25.09.24 Спустя 6 месяцев безуспешных попыток корректировки насадок и отказа в возврате средств было принято решение идти в суд. Досудебная претензия направлена в сторону ООО “Смартаудио”