Premiere Class
November 2021 •
1
Уважаемая администрация, прошу объяснить Вашему тренеру Барченкову Олегу нормы общения с клиентами. Ситуация следующая: Я делал становую тягу с блинами предоставленными Вашим залом ( фото блинов прилагаю). Ваш тренер подходит и с тоном как будто я его подчиненный или провинившийся сын заявляет о том что я должен сменить эти блины. На что я говорю, что эти блины давным давно убиты и от того что я сделал с ними повторения ничего не изменится , абсолютно. Как заевшая пластинка он повторяет о смене блинов : Меняй блины, меняй блины. Говоря о каких-то правилах , видимо у вас прописано какие блины можно использовать, а какие нельзя? Повесьте тогда объявление или ознакомьте , какие снаряды нельзя использовать по их прямому назначению. При чем эти блины я как раз и взял , чтобы не портить Ваши новые блины. Говоря, мне о том что я и такие как я испортили эти самые блины. Я хожу в Ваш клуб уже 2 года и эти блины были в таком состоянии еще задолго до моего прихода. Раз он так хочет заменить эти блины пусть их и меняет. Эти блины по-хорошему совсем заменить , так как они давно не соответствуют своему виду и заявлению о самом лучшем клубе города. Затем я отхожу после подхода и слышу как на весь зал Ваш тренер проявляет верх профессиональной этики - называя меня нецензурным словом , смысл его что я очень недалекий и глупый. Далее Ваши тренера мне говорят о каких-то нарушениях правил клуба, о том что сколько там предупреждений и меня выгонят. Что я нарушил ? Но сама ситуация вызывает вопросы о выдержке тренеров и как они решают конфликтные ситуации. Подходить и указывать в пренебрежительном тоне, угрозы и оскорбления? Может как -то более лояльно объяснять человеку ? А не с претензией на весь зал ? Да и видя , что сам не справляешься с ситуацией , может выдадите инструкцию вызывать администратора , а не матерится и орать? За блины - которые в нормальном зале даже не держат. Это была одна из крайних точек после которой вас хочется сменить. При том, что сменить клуб никаких проблем нет и я скорее воспользуюсь данной возможностью. Как и моя девушка, которая еще вчера хотела приобрести абонемент и тренера, по моей рекомендации. Как возможно и люди, которые не привыкли к такому роду обращений в свой адрес и выбирают более клиентоориентированный клуб. Если Вашему тренеру не хватает места для реализации или он хочет показаться очень значимым, отправьте его на тренинг по личностному росту или как общаться с людьми.
Veranda
July 2021 •
1
Официанта не дозовешься , сорвал кнопку вызова, либо она не работает , либо просто забили. В кофе оказалась навозная муха! (фото прилагаю). И конечно этот кофе был включен в счет. При оплате было оплачено сразу и за кальян и основной счет. Спросив у официанта кальян включен? Ответ - Нет. Пошел звать кальянщика и пропал. Хорошо, что я посмотрел счет, так как он был больше того , что заказано , что и смутило. Музыка орет так громко, общаться невозможно. Хорошо, что потом сообразили сделали ее потише. В это заведении я был в первый и последний раз. Больше туда я не пойду и никому не советую. Обплюетесь , испортите себе настроение.