Fitness House
November 2023 •
1
Клиентоориентированность - ноль! Отменили все вечерние занятия, никакого обьявления в клубе, никакой рассылки. Даже приложения нет, где отражалась бы актуальная информация. Ждала вся группа, полный зал. Далее предложили спуститься в клуб стандарт, не важно, что занятие уже шло 15 минут и формат вообще другой. Если вы престиж, то пригласили бы тренера сюда, а то получается клиенты стандарта важнее клиентов с более привилегированными абонементами... за такое, как минимум, каждому персоналку бесплатную...
Эконом
August 2023 •
1
Такое впечатление, что продавцы на проценте и на помощь к клиентам им плевать. Попросила подобрать аналог дорогим витаминам, сама погуглила схожий препарат, на что фармацевт заохала о том как можно сравнивать иностранный и наш продукты. И его берут чуть ли не бомжи, потому что не могут позволить себе немецкие..
Faktor ulybki
December 2021 •
1
Отвратительный сервис.. по телефону вообще никто из сотрудников не может нормально ответить на вопросы, перебрасывают с филиала на филиал, перейти в другой филиал к тому же врачу целая эпопея, тк координатор уже приставлен, план лечения составлен, и всё по второму кругу, даже консультация, хотя этот же врач тебя смотреть пару дней назад. Жалко, что грамотные врачи работают в такой продажной сети. Первый раз лечусь под таким конвоем, как мне объяснили координатор нужен для всякой поддержки, в т.ч. психологической... смех!