Giant-Doors
October 2024 •
1
30.08.2024 у нас была установка двух дверей (ванна и туалет). Когда двери установили, оказалось, что между стеной и дверью и в ванне, и в туалете зазоры. Мастер сказал, что наш плиточник должен доложить плитку, и все будет нормально, что это не их косяк. Мы пригласили плиточника, на что тот сказал, что дверники должны были утопить двери в стену и скрыть тем самым зазоры. И показал, что он ложил плитку правильно, на стену приходилось три больших плитки, а оставшиеся 2-1 сантиметра голой стены можно скрыть дверью. Так как стены сами по себе достаточно кривые, то эти пара сантиметров торчащей стены только в туалете. В ванне плитка положена до конца стены, поэтому сейчас между плиткой и дверью просто дыра. По мнению вашего мастера, видимо, плитку нужно было класть на воздух. Дыры между дверью есть не только у стен, но и на полу, но там хотя бы заранее они были заделаны, и сейчас там не просто дыра. Также после установки дверей стык между ними (они стоят вплотную друг к другу) начал деформироваться, и появилась неровность, которая очень заметна. Касаемо этого стыка, мы сразу в тот же день связались с мастером, и он нас заверил, что это нормально и поправить можно за минуту. Сейчас нужно дождаться усадки дверей и т.д. И тогда он приедет и все сделает. Конечно же, он не приехал и ничего не сделал, кормил завтраками, говорил, что очень много работы и сможет только через 3 недели в лучшем случае. Нас это не устроило, и мы обратились к менеджеру, с которой все время общались по установке и оплате дверей. Описали все претензии, предоставили фото. Она связалась с мастером, который тоже ей сказал, что он сделал работу отлично, а наш плиточник плохо. Но в любом случае с этим нужно было что-то делать, и мы настояли на исправлении этих косяков. Менеджер сказала, цитирую: «Рекламацию создам, загруженность большая, обрабатывается 1-10 дней, мастер с вами свяжется». Это было написано 16 сентября. С нами никто не связался. Итог таков, что мы хотели заказывать еще две двери, чтобы они цветами не отличались от других, но после такой истории с вашей компанией связываться не хотим. Деньги были заплачены, а на все остальное вам все равно.