Sovkombank
August 2024 •
1
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком в целом и с этим конкретным отделением. Мой кредит перевели из Хоум Кредит Банка в Совкомбанк. Прислали информацию о необходимости вносить платежи через ЛК Совкомбанка. Я зарегистрировалась в ЛК. Через "Платежи" - "Пополнить из другого банка" внесла необходимую сумму для погашения кредита. Сумма отобразилась в ЛК в разделе "Всего средств", но перевести деньги на конкретный кредитный счет у меня никак не получалось. 01.08.24 я пришла в отделение банка за час до закрытия отделения. Минут 50 я прождала в очереди, когда очередь таки дошла до меня, я подошла к столу сотрудницы Александры, объяснила свою проблему и получила комментарии в таком духе: "Дайте ваш телефон, что это? это не приложение, почему вы не воспользовались приложением? Почему вы сделали перевод через главную страницу? Нужно было из конкретного счета делать перевод. Ну вообще можно было бы вам открыть карту нашего банка, но уже 10 минут до закрытия..." Т.е. у сотрудницы банально нет чувства такта и понимания о том, как необходимо общаться с клиентом. Я уже не говорю о понимании того, что такое пользовательский опыт, сбора обратной связи и какого-то стремления стать удобнее для потребителя услуги. Едем дальше. Александра обнаруживает, что мои деньги были зачислены на некий арестованный счет который был создан 14.07.24 и заявляет, что у них в "Хомяке" было строго на строго запрещено переводить деньги с такого счета куда либо и что она не будет делать перевод моих ДС. На все мои расспросы о том что это за счет, почему он открыт и уж тем более почему он арестован Александра не дала никаких ответов. Единственное в чем мне повезло, при посещении этого отделения, так это в том что по соседству с Александрой сидела более адекватная коллега, которая через свой доступ спокойно перевела мои деньги с "арестованного" счета на мой кредитный счет. Банку стоит поработать и над удобством своих сервисов и над качеством сервиса в отделениях. Жаль что пришлось стать вашим клиентом.
Bua Thai
August 2024 •
5
В целом все понравилось, приятная атмосфера, красивый интерьер, хорошие мастера, качественный массаж, продуманы все детали, тапочки, полотенца, халаты. Мы брали MY THAI (для двоих) массаж тела + массаж лица, стоимость на сайте 12300, почему-то заплатили 13000. Я была невнимательна во время расчета не уточнила почему получилось больше. Будьте внимательны. Upd. После публикации отзыва, команда Bua Thai связалась со мной и вернула мне переплаченную сумму. Спасибо!
Chabrec
April 2024 •
1
Нам не понравилось. На прошлой неделе зашли на ужин чтобы отметить день рождения моей мамы. С такими ценами ожидаешь хорошего сервиса, хорошим этот сервис не назовешь. Постоянно нужно выискивать официанта чтобы на тебя обратили внимание. Про цены красноречиво говорит стоимость на лимонад - 1000 р за 1 литр, думаешь ок, 1 литр на компанию из 4ех человек должно хватить. Как бы не так, половина кувшина это лед. Заказали еще один лимонад, получили по 250 мл. воды с сахаром и красителями за 2000 р. Про день рождения уточнили сразу. Рассказали про акцию, которая скорее выгодна ресторану, а не гостю - платишь наличными, 20% от чека возвращается на твой «счет» в ресторане и чтобы их получить тебе нужно еще раз прийти и опять потратить деньги в ресторане. Счет несли минут 15, уже у трех официантов спросили когда будет счет, тут выносят тортик со свечкой. Понимаете да, на сколько все не вовремя и скомкано. Просим десерт с собой, у нас уточняют, что конкретно мы хотим забрать с собой. Десерт унесли, просим опять счет, еще минут 5-7 и наконец подходят к нам с терминалом, ура мы можем оплатить! За эти 5-7 минут, плюс оплата, плюс сборы в гардеробе, переложить торт в коробку ребята не успели. Мы решили, что и бог с ним пойдем без торта, но нас догнали около машины и вручили таки торт. Занавес. Просто какой-то экспресс курс плохого сервиса. Этого отзыва не было бы если бы у нас у всех на следующий день, прости господи, не было метеоризма и поноса. Прямо таки плохо! Не рекомендую.