Strana gnomov
April 2024 •
4
Пишу отзыв уже после мероприятия. Ребёнку 5 лет. Решили отметить праздник с друзьями из садика вне дома. Вспомнила, что лет 10 назад (со старшим ребёнком) посещали Страну гномов, там было очень здорово и позвонили туда. На мои вопросы, как лучше организовать праздник, дети маленькие их мало, возможно ли это и т.д мне ничего не ответили, лишь сказали что пришлют всё на телефон. На дату которую я хотела свободного времени не было. Нам предложили другой день, для брони нужно приехать и оставить предоплату. Информация высланная на телефон была та же самая, что и на сайте. Как выбирать и из каких героев аниматора, я так и не нашла. На следующий день супруг приехал оставить предоплату, но её не взяли, не было другого человека, который может принять предоплату! Потом оказалось, что у него выходной был. На следующий день уже я поехала и у меня приняли заказ и обговорили детали. Дальше были вопросы про фотографа, и пригласительный. И опять человек на сутки пропадал. Я понимаю, что выходные должны быть у людей, но тогда должен быть и человек замещающий. Как то не очень, когда пишешь и тебе не отвечают сутки( И ещё, у нас время было в 17:00, мне посоветовали прийти на 15 минут пораньше, а аниматора взять в 17:15. И получилось, что мои 5летки пол часа не знали куда себя деть, бегали между столов, играли в прятки, развлекали себя мы сами... Стол накрывали при нас. Сам праздник прошёл хорошо, аниматор Пират был хорош )) Еда вкусная. Девочки которые накрывали стол дружелюбные. Поэтому 4 балла. Совет, наладить службу приёма заказов на праздник. Информацию приходится выпрашивать, объяснения ни какого нет, обратная связь долгая. Нет ни какой клиенто ориентированности. Честно, хотелось пойти в другое место. Остановило, что знаю, сколько труда и любви было вложено при открытии этого клуба. Надеюсь руководство увидет отзыв и примет меры, чтобы рейтинг клуба не падал.