Tochka Krasoty
March 2023
1
Записала на стрижку пожилого человека( наш мастер в отпуске). Почитала отзывы в сети, по ним выбрала мастера Дарью Мартиновскую. Перед началом стрижки сказала ей, что не хочу, чтобы стригли как в социальной парикмахерской. Объяснила, что хочу, показала фото образца стрижки. Мастер пропустила все мимо ушей и подстригла так, как, видимо, она умеет. Вместо просьбы подстричь покороче, выстригла машинкой до кожи. На мое замечание, что волосы после стрижки лежат неровно, сказала, что нужно укладывать… В общем, полное разочарование! Отдельно о культуре общения. Обвинила меня, что я много хочу от эконом мастерской, хотя я записывалась на сайте, который позиционирует эту организацию, как салон красоты. Оплату принимать отказалась, отвернулась от меня, демонстрируя оскорбленность. В общем, тем, кто не хочет лить слезы, явно не к этому мастеру и не в этот «салон». Ни ногой больше туда и остальных считаю нужным предупредить.
Opeka
March 2022
5
Решение поселить маму в пансионате даже на недолгое время ( чуть больше месяца) далось очень нелегко. Но обстоятельства складывались так, что моих душевных и физических сил просто не хватало, чтобы нести весь груз обязанностей, который год от года не убавляется, а становится тяжелее. Мама перенесла инсульт в 2013 году, далее долгая реабилитация, но память вернулась незначительно, интерес к жизни пропал окончательно, на смену пришли лень и постоянное уныние, а с ними и обиды. Я посетила ни один пансионат, читала отзывы в сети, разговаривала с персоналом и постояльцами. Пансионат «Опека» в Красногорске привлек меня следующим: 1. Это здание специально построено с учетом особенностей его обитателей. Безбарьерная среда: пандусы, лифты, поручни, отсутствие лестниц и порожков; 2. Локация: близость к городу и удобному для меня району, с одной стороны, и вполне себе загородное расположение рядом с лесом, коттеджным поселком и конной школой; 3. Наличие у сети «Опека» профессионального Call- центра, специалисты которого выслушают, проконсультируют и предложат оптимальный вариант размещения; 4. Сотрудники пансионата: всегда опрятные, имеющие одинаковую форму, не скрывающие от тебя происходящее в пансионате, готовые провести экскурсию по заведению, предложить снять пробу с обеда и т.п.; 5. Аниматоры, психологи, делающие пребывание постояльцев разнообразным, вовлекающие подопечных в мероприятия, мотивирующие их жить полной жизнью, не замыкаться, не сваливать все на болезнь и возраст. Особое мое восхищение Андрею. Его восхитительному оптимизму, настрою на позитив, умение найти подход к каждому, растормошить, вовлечь, подбодрить. А что за чудо баян в его умелых руках: и душевные посиделки с песнями, и веселая бодрая зарядка, и личное поздравление в особенный для подопечных день, когда поздравляют, персонально обращаются, желают и искренне поддерживают; 6. Наличие медицинского персонала, а значит, профессиональной помощи при необходимости; 7. Внешний вид здания и его помещений, уют, чистота, ремонт. Особо хочу сказать о помощи управляющей пансионатом Галины Сергеевны, которая индивидуально разбирается в ситуации и старается оптимально предложить варианты, чтобы все остались довольны. Моя мама, слава Богу, пока на своих ногах и обслуживает себя почти самостоятельно. Но в пансионате проживает много постояльцев, которые не обходятся без инвалидных колясок, ходунков. Этот специнвентарь имеется в наличии и предоставляется по требованию. Все без исключения ежедневно гуляют, дышат свежим воздухом. Здесь есть и праздники, и Дни рождения с подарочным тортом, и концерты от шефов и прочих. Несмотря на то, что через месяц мама начинает собираться домой, я реально вижу, как повысилась ее активность, как приросло умение и возродился интерес. Потом дома она долго вспоминает о хорошем. Из пожеланий, хотелось бы побольше рыбного и мясного в меню. Но и сегодняшнее питание вполне удовлетворяет. Желаю пансионату «зеленого» света на пути развития. Спасибо за помощь🙏🏻