Silver
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.1K
views
Уважаемая Афиша, я понимаю, что вы хотите сказать, что вы посредник. Но вы посредник по покупке билетов, который берет комиссию за каждый билет и обязан предоставить сервис, который должен удовлетворять потребностям ваших клиентов.
Я в последнее время начал покупать билеты не на прямую у продавьца без комиссии, а через вполне удобный и понятный мне сервис привычной мне компании Афиша и я искренне был уверен, что комиссия Афиши - которую берет компания, я плачу за поддержку как клиента и что в любом вопросе, она придет на помощь и поможет решить вопрос - ведь, довольный клиент, это новые заказы и рекомендации другим пользователям и уважение к большой главной компании.
Но первый же возникший вопрос - с возвратом билетов или обмене, вы просто ссылаетесь на условия и говорите, что с радостью помогли бы, но ничем помочь не можете.
В итоге я понимаю, что Афиша выдала в подборке по Москве мне концерт из другого города, на билете НЕ НАПИСАНО - что это другой город, там совсем нету указаний города. Когда я заранее это обнаружил и попросил помочь в возврате данных билетов, Афиша просто ссылается на правила и не имеет желания помочь, в итоге проходит время и уже сам концерт начался - а я пытаюсь услышать хоть каплю заинтересованности помочь мне от компании которой доверял, но не это не случилось. Я потерял приличную сумму денег, которая для организатора и компании Яндекс Афиша - совершенно не значительна.
К сожалению, я делаю выводы - что пользоваться мне лично и моей семье в дальнейшем услугами сервиса - не имеет смысла, так как услуги предоставляются не в полной мере и за все платит клиент, и еще сверху переплачивает комиссию.
Так же я считаю, что буду предупреждать коллег и друзей, что Афиша не решит их вопросы при возникновении проблем.
Бездействие вашей компании - потеря текущих и новых лояльных клиентов, пусть пока только из моего окружения.
Заявка на возврат билетов: 13985139
Хочу поблагодарить Максима, за помощь в согласовании серьезной перепланировки квартиры, с присоединением лоджии. Все этапы, вплоть до внесения изменений в ЕГРН в Росреестре Максим контролировал лично, с моей стороны нужно было только оплачивать поэтапно услуги (за данную возможность отдельное спасибо, что не надо делать полную оплату сразу).
Теперь на руках полный перечень документов и ремонт на завершении.
Желаю всем удачи с перепланировками и Максиму с хорошими клиентами.