Svyaznoy
February 2021 •
4
Приятные продавцы, а главное, терпеливые. И они совсем не виноваты в том, что "шарят во всем" только поверхностно: рассказать о товаре, акции, навязать(это обязательно!) ненужное не спрашивая у покупателя интерес к этому. Рыба тухнет с головы...это о Связном. Менеджерам данного салона - спасибо, руководству рекомендации: не делать из сотрудников роботов, которые могут только впихнуть и на автомате выговорить акции! А то вот с подарочной картой возникли нюансы при оформлении. И хоть все закончилось хорошо, но подсказывать процесс оформления менеджерам пришлось нам самим!
Svyaznoy
February 2021 •
4
Хорошие продавцы, отзывчивые и понимающие. Несмотря на проблему с подарочной картой (в другом салоне нам была продана недействительная подарочная карта!), менеджеры салона г. Куровское, старались сделать все возможное, чтобы нам помочь. К сожалению, безуспешно, по вине других нерадивых сотрудников сети. Служба горячей линии, в которую мы обратились, находясь в данном салоне, оставила проблему без реакции. Тем не менее,, менеджеры салона всячески пытались решить проблему. Просьба довести до сотрудников данной точки продаж благодарность за помощь!!! а сотрудникам точек г. Раменское наше крайне негативное отношение как к лично каждому(посетили 3 салона с "отфутболиваем" нас друг к другу). так и к салонам города в целом!!!
Svyaznoy
February 2021 •
1
НИКОГДА не обращайтесь сюда, если вы не идиот! На день рождения выбирали в подарок телефон. Видя сомнения, продавцы предложили подарочную карту. Согласились, положили на ее счет определенную сумму. Позже, пришли за покупкой телефона. На счету ИХ же подарочной карты оказалось ВНИМАНИЕ(!) -минус РУБЛЬ. Продавцы магазина развели руками, направили "попробовать" в другом магазине. Во 2м магазине не смогли продать ничего и сказали, общаться в службу поддержки.Набрали, 10 раз переключая от одного к другому,нам сказали коротко и ясно"А напишите на сайте и МОЖЕТ проблема решиться! А пока сигнал ваш принят,ждите ответа в течение часа, а МОООООЖЕТ даже и дня". ЗАМЕЧУ еще раз: деньги мы им внесли в кассу, обЪехали 2 магазина встречая неадекватные реакции на ИХ же подарочную карту, час висели на телефоне и услышали эдакое... Вернувшись по месту покупки карты (3ий заход), нас ОПЯТЬ ЖЕ оправили к директору, который сидел ОПЯТЬ ЖЕ в другом магазине, неподалеку. Поднять свой зад и дойти лично ему было лень. Ради прибыли в момент покупки, замечу, суетились все, в т.ч. и он. ОК, мы дошли. Уверенный в своих возможностях молодой человек, он же директор, заверил нас, что ошибка ИХ и в течение суток она будет исправлена и нам позвонят. Прошло 4 (!!!!!) суток. НИ_ЧЕ_ГО!!! СНОВА обратились на горячую линию, где нам милый безразличный тупой голос тупой девушки сообщил, что она НАС ПОНИМАЕТ, но помочь не может. Либо езжайте сами (брось работу и каждый день посещай Связные ИЗЗА ИХ же проблемы)., либо пишите на сайт(писать с телефона нет возможности! Изза этого мы новый и покупали!). И только после наших законных требований в обращении(еще искали компьютер, чтоб его написать...) к руководству вернуть деньги и возместить моральный ущерб, деньги на карту все-таки упали. Получается, что в Связном взяв с клиента деньги и вложив их в свою кассу, НИКАКОЙ ответственность они не несут! А если и несут, то только с Вашего пинка, ваших нервов, денег, траты усилий, настроения и т.д! И если мы пойдет за айфоном, то ТОЧНО не с Связной, т.к. приносить прибыль им МЫ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДЕМ. Остальным, любящим риск, удачи!!!!