Demut
May 2024 •
4
Здравствуйте! Ставлю 4 звезды только потому что заставил молодой человек. Как по мне было довольно много недостатков, которые в первый день испортили нам настроение напрочь. В день заселения попали на непрофессионализм администраторов: при входе никакой клиентоориентированности: банально не сказали «здравствуйте!», как-будто не замечали нас, пришлось «вытягивать» всю информацию. Следующий момент - номер. Взяли номер с джакузи, что было главной ошибкой. При входе в него стоял стойкий запах сырости+было холодно. Помимо этого джакузи разваливалось. В номере был обогреватель и мы решили всё-таки дать ему шанс. Пока отдыхали с дороги, номер до конца не прогрелся, было максимально некомфортно и запах сырости никуда не исчезал. Мы пошли на ресепшен, первое что ответила девушка: «Ну да, к сожалению, есть такая проблема» Всмысле?! Отель знает о своей проблеме и ничего с этим не делает, заселяя в сырые номера клиентов. Администратор в итоге решила проблему, нас переселили в номер пониженной комфортности, хотя сейчас мы смеёмся, что отель что-то напутал. Второй номер был теплее, из-за отсутствия джакузи не было никакого запаха. Вообщем, ребята в целом отель неплохой, если вы угадали с номером, не берите номер с джакузи и будет вам счастье! И огромная просьба обучить администраторов правильному и грамотному поведению с гостями отеля. Спасибо!