Ресепшен забрала паспорт на скан, отдала ключи без паспорта (должны отдаваться ключи и паспорт вместе это у всех отелей такой) из за этого опоздал на поезд (обнаружил что нет паспорта в вокзале) и потратил много денег. Ладно хоть отправила паспорт такси, когда я попросил.
Злая ресепшен, не умеет общаться с гостями.
Ещё не могла понять оплачена ли бронь или нет. Не профессионализм.
