SvyazInform
October 2023 •
1
Всем доброго времени суток! Хочется сказать о наболевшем. На данный момент пользуюсь интернетом Связьинформ 2 месяца. При первом обращении пришли два специалиста подключать интернет. Содрали деньги за кабель, которого нужно было 5м, а протянули 15м, взяли соответственно. Их поведение отдельная тема. Договор и кучу непонятных бумажек, которые надо подписать, приносят на дом, но как заполнять они не знают. Заявка была на интернет с ТВ, но в процессе выяснилось, что их ТВ не подходит к телевизору, только с приобретением приставки, которая стоит что-то в районе 3к, соответственно отказался. В итоге сказали, что подключат только интернет без ТВ. Оплатить нужно до 24:00 текущего дня, что я и сделал. После оплаты ближайшие 2 часа интернета не было, пришлось звонить в офис продаж, после каких то манипуляций специалиста и перезагрузки роутера интернет заработал. Спустя пол месяца с момента оплаты интернет перестал работать, пришлось снова звонить в офис продаж. Выяснилось, что внесённые деньги закончились, т.к. было оплачено только за интернет, а по факту ещё и ТВ было подключено, т.е. специалисты не сообщили о том, что ТВ они не подключили,а списание производилась. Все перенастроили, сказали перезагрузить роутер, интернет заработал. Когда наступил срок внесения абонентской платы (день заключения договора), на следующий день интернет не работал. Пришлось снова звонить в офис продаж и разбираться, на что мне ответили, что лучше оплачивать заблаговременно, что там перенастроили в очередной раз, снова сказали перезагрузить роутер, интернет заработал. Сегодня 13.10.23 с утра интернет не работал, понадеялся на технические проблемы, но по приходу домой после 18.00 интернет по прежнему не работал. На указанные 3 номера никто не отвечал. Дозвонился утром следующего дня. Обозначив ту же проблему, специалист мне сказала, что девушка, которая оформила договор, не убрала услугу ТВ и списание производилась в полном объёме. Пообещав, что бухгалтер исправит платёж, будет все хорошо. Поживем-увидим. Что эта такая за монополия в УК с провайдерами? Что за отстойное обслуживание? Работают по принципу "не хочешь не бери". На улице 21 век, а очущение, как буд-то нулевые наступили, когда только только интернет по сетке пустили. Ни толкового личного кабинета, ни технического обслуживание. За что берут такие деньги-непонятно. (Курск, ул. Евгения Клевцова)