24.01.2024 время 22:40 . Обращение к руководству. Взял талон передо мной в порядке очереди 2 человека + 3 человека уже стоят больше 4 минут обслуживаются. Все клиенты с количеством не больше одной единицы товара на три консультанта . Простоял в очереди 10 минут, далее подходит моя очередь и 3й консультант просто прекратил обслуживание одного из окон и просто стал капашиться у своего рабочего места. Очень сильно видно проблему именно в отсутствии должного опыта у консультантов, всех троих. Нисколько не против наличия стажеров но тотальное отсутствие опытных специалистов в подобном проходном месте это необычно и наверняка вызывает кучу негативных эмоций у клиентов, особенно тех пятерых которые зашли следом за мной. Нет притензий к стажёром, а наверное к ответственному за составление графика сотрудников. В случае если же я оказался не прав и в смене были стабильные сотрудники- проблема остаётся но уже гораздо серьёзнее . Поставил 5 звёзд так как это предложение а не жалоба, качество товаров, логистика на высшем уровне.
Astrohostel Reis
October 2022 •
5
Большое спасибо за сервис, администратору Елизавете спаибо отдельное, за грамотный подход к клиентам! Абсолютно оправданный высокий рейтинг)