AlbAgir
October 2024 •
1
Ужасное отношение к своим клиентам. Позицианируют себя как достаточно серьезная база отдыха. Забронировали три номера не новогдние праздники, когда звонил сказали покупайте напрямую а не через островок, сделаем вам скидку. Я внес предоплату, серез неделю мне пишет с их номера человек и говорит что он хозяин а адмистратор тот уже уволен. И сообщает мне не очень приятную новость а именно что бронь они нашу отменяют потому что администратор якобы не правильно назвал вам цену, и наши номера стали дороже на 25-30к рублей. При всем при этом не извиняются и не предлагают даже доплатить и ставят перед фактом что отменяют нашу бронь. Серьезная фирма так никогда не сделает она максимум может позвонить и рассказать о том что произошло, и оставить номера за нами но попросить доплатить но соответсвенно не всю сумму так как ошибка конкретно их и меня как потребителя не должны волновать их внутренние ошибки. Очень не серьезный подход. По итогу мы помимо того что тут потеряли свою бронь так и упкстили возможноть забранировать в других отелях которые нас интересовали потом что там все раскупили уже. Да и за эти цены которые они просят можно уже за границу слетать отдохнуть. Короче если не хотите портить себе настроение, то не обращайтесь в эту фирму. Я так подозреваю появились люди которые были готовы выкупить нашу бронь, очень на зто похоже. Так как даже не удосужились позвонить а просо написали сообщение. Радует только то что деньги вернули.
Cone
October 2024 •
5
Отличный магазин, установили все быстро, двери очень качественные! Отдельное спасибо персоналу.