Zhemchuzhnaya ulybka
September 2024 •
1
Коротко: отвратительное отношение к клиентам в плане записи и ресепшена: опоздали более чем на 10 минут, валите обратно, вас пошлют 100%, даже если вы уже приехали и потратили кучу времени на дорогу, отношение ресепшена отвратительно, причём всё это вам говорится мило улыбающейся девушкой, от чего ещё гаже. Грубая ошибка руководства в плане выбора сотрудника ресепшена Развернуто: находятся на диком отшибе, добираться до них очень неудобно. В итоге я опоздал на 20 минут, ехал больше полутора часов в одну сторону. В итоге мне мило сказали, что вы уже не успеете, у вас осталось 8 минут от приёма, я предложил, давайте за эти минуты врач хотя бы посмотрит мой снимок КТ, а их эту форму стандартную я заполню позже сразу после осмотра вот этого беглого, причём я готов был его оплатить как полный осмотр. Но мне было сказано, что нет, так нельзя, замечательно. Я сказал, что готов подождать любое время, что признаю свою вину, меня вежливо послали и предложили перезаписаться на другой раз, в итоге я ещё ехать в обратный конец больше полутора часов, то есть примерно 3,5 часа я выкинул впустую. Девушка на ресепшене общается предельно вежливо и мило, но от этого на контрасте её поведение выглядит ещё более мерзко и отвратительно и наплевательски. Кто там отвечает за подбор кадров, дикий прокол. После общения с ней совершенно не хочется дальше посещать клинику. Худший ресепшен ever. А я объехал много клиник, пытаясь спасти зубы, так что есть, с чем сравнить. Возможно, врачи здесь замечательные, проверить не удалось, но с таким подходом ресепшна удачи им с поиском клиентов, это явно не мой случай. Я так понял, если человек опаздывает на 10-15 минут, то значит он уже пролетает с приёмом, замечательно. В других стоматологиях я также опаздывал, за что извинялся и ждал, сколько потребуется, но в итоге меня пусть хотя бы бегло, но осматривали. Здесь послали, причём это уже второй такой эпизод с ними, когда я опаздывал. Правда в первом случае я был сам виноватым, приехал не на тот их адрес, а на Дыбенко ошибочно. Но в любом случае очень неприятно, клиентоориентированность нулевая, отношения отвратительное. По врачам ничего сказать не могу, это явно не мой вариант. Если вы пунктуальны, наверное возможно хорошее место или если вы где-то рядом живёте. Если вы на 5-10 минут опоздали, то вас пошлют. Ещё из моих личных косяков, что я сорвал перезапись из-за болезни на предыдущую дату и не отзвонился об этом, в этом я был виноват, прошу прощения. Если удастся пройти этот жёсткий фейсконтроль абсолютно мразотный, то, может быть, сможете добраться до их врачей и поделиться вашим мнением
Clinical infectious diseases hospital named after S. P. Botkin
November 2023 •
5
Благодарю коллектив больницы и главврача за качество на оказанное лечение. Попал сюда этой осенью с простудным заболеванием, был свист в лёгких. Быстро поставили на ноги, через 10 дней выписался уже почти здоровым. Двухместная палата была светлая, чистая, персонал приветливый, питание хорошее