Baikal Service
March 2023 •
5
Приятный и вежливый персонал!
Chulkovo Club
February 2023 •
1
Давно являюсь членом клуба, но 23.02.23 была разочарована в сервисе. Заказала мужу на день рождения комплексный массаж, отплатила 2600р по прайсу, массаж сделал «египетский снайпер» (как выяснилось в процессе разговора), и сделал не комплексный, а только массаж спины, сказал что у него так записано!!! Я позвонила на ресепшен и сообщила о проблеме и предложила разницу вернуть на карту, на что в ответ услышала что я могу приехать и оформить возврат, я объясняю что мне не удобно и не выгодно из-за возврата приезжать к вам, в ответ услышала что других вариантов нет, попрощались… Разъясню: это я привезла к Вам потенциального клиента, своевременно оплатила, это я сама, не Вы прошу заметить, обнаружила ошибку, позвонила потратила своё время, разжевала объяснила, и я же должна снова потратить своё время и деньги на бензин, чтобы вы ее исправили сделав мне одолжение?!!! Уважаемое руководство, есть книга Анеты Коробкиной «Офигенно» и еще миллион про сервис, прочтите, возможно, поможет не терять разочаровавшихся клиентов, если это только не бизнес ради бизнеса!
Formula Zdorovya
September 2022 •
1
Ужасное отношения персонала, спокойно могут нагрубить или надерзить, фармацевт в очках с темным каре при мне голос на клиента повышала, цены не дешевые, мне например грамотную консультацию дать не смогли