Анастасия В.
3
0
subscribers
1
subscription
33.1K
views
Купила зимний пуховик неделю назад, заявлено, что температурный режим -15 градусов, но при -6 куртка уже полностью продувается и совершенно не греет, на что мне сотрудники ответили, что все зависит от ‘индивидуальных тепловых ощущений’. Состава нигде нет, просто на словах сказали, что внутри халофайбер, и никак проверить это нельзя, так как нет вшитой этикетки с составом, что по закону недопустимо, тк я, как потребитель, обязана знать достоверную информацию о товаре-ее нет.
Спустя неделю наполнитель на плечах начал спускаться вниз, на рукавах он также съехал, магазин отказывает мне в возврате товара, ниже ответ магазина:
«Посмотрели Ваше видео , синтетический наполнитель имеет свойство скатываться
Также просим обратить Ваше внимание, в оффлайн магазине куртки вывешиваются со склада, на котором они сложены в зип-пакеты достаточно плотно , куртки поступают с производства в достаточно жатом виде, наполнитель не разбивают
Вы можете самостоятельно разбить наполнитель, дабы не было пустого пространства 🙏🏻
Мы всегда указываем примерный температурный режим, все зависит от индивидуальных особенностей, а также зависит от того что надето под куртку
Сожалеем о сложившейся ситуацией К сожалению, данная модель не подлежит возврату 🥺»
Если магазин признал, что наполнитель скатывается, тогда почему нельзя об этом сказать по покупке, объяснить, что такое возможно? Одно дело если бы это произошло через полгода носки или после стирки- это я еще может быть могу понять, но не за неделю. Куртка не стиралась. Ситуация ненормальная, когда нужно ее взбивать постоянно. Куртка непрошита, поэтому наполнитель и скатался весь внутри.
После данного ответа мне перестали отвечать вообще.
Абсолютно не советую данный магазин, качество товара отвратительно, как и клиентоориентированность
Отличная кофейня, всегда вкусный кофе и выпечка)
Отдельное спасибо Артему - всегда пожелает хорошего дня и поднимет настроение, рекомендую))
Отвратительное обслуживание! Очередь была 7 человек, на просьбу открыть третье окно для отправки большого количества писем, мне сказали ' я сама разберусь когда его надо открывать, чё вы от меня хотите'. хамское отношение, в других окнах операторы ругаются. Подошла в 4 окно, на вопрос могут ли отправить 6 писем, меня послали в 1, сказали,что там отправить можно. Отстояла очередь в 1, там сказали,что отправить можно в 8,9,10. Из них работали 8 и 9. Пожаловалась на горячую линию, вопрос остался не решенным, 10 окно так и не открыли. Время 18-15, все после работы и так замученные, так ещё и здесь хамят и не могут нормально выполнять свою работу. Терминалы не работают, можно только наличными. В 21 веке, в пандемию(!), когда лучше бы отказаться от передачи денег из рук в руки, и нельзя оплатить картой и это центральное отделение! Примите меры!