Александра Ш.
5
0
subscribers
0
subscriptions
47.1K
views
Испорченный вечер, потраченный час, записались в четверг ( не самый загруженный день) заранее на заезд в 20:30, нас попросили приехать в 20:00, мы приехали в 19:55 начали заполнять бумажки, девушка на стойке регистрации ничего нам не рассказала просто спросила сколько будет заездов? Назвала сумму к оплате, мы оплатили и начали задавать вопросы - где нам проведут инструктаж? Она ответила это к маршалам.. на вопрос кто такие маршалы и где их найти ответила, потом обьясню давайте я сначала что-то типа чека выбью, ок чек дала, спросили повторно где инструктаж, ответ тот же - это к маршалам( кто это и где они мы по-прежнему не знаем) ну ок разберёмся дальше сами, спрашиваю дают ли они ключ от шкафа? Говорит да даем. Потом ее отвлек кто-то из других клиентов, она нам сказала идти вниз и мы ушли. Вот в 20:10 мы внизу, у входа на заезд, видим сотрудника спрашиваем вы маршал? Говорит а по какому вы вопросу ? Мы говорим ну как бы покататься на картинге пришли! Спрашивает где чек - даем чек, спрашивает 2 ли у нас заезда ? Хотя в чеке наверное итак написано, но ок говорим 2. Забирает чек, говорит ок ждите до 20:30, спрашиваем а где маршалы то? Говорит что инструкции дадут, когда мы уже сядем в карт. Ок хотим положить вещи, спрашиваем где ключ, администратор с удивлением спрашивает, а что на кассе вам не дали? Говорим нет и ей пришлось идти нам за ключом. Хотим пить, вода кончилась, поэтому мы пошли за ней в торговый центр и вернулись вовремя к 20:30, наших имен не оказалось на новый заезд, и нам снова сказали ждать еще 10 минут и тут же дали шапки под шлем и попросили надеть, мы объяснили, что сидеть 10 минут в шапках для душа не будем и наденем их непосредственно перед тем, как надевать шлем. Дальше о ура видим свои имена на экране у заезду , но одну из них почему-то указано дважды , ну ок, ждём, видим у Людей нормальные подшлемники, спрашиваем где такие раздобыть, нам говорят на кассе- при том что там очередь, а при оформлении билетов нам не предлагали их купить. Ну ок ждём шлемы чтобы надеть хотя бы шапки, в итоге администратор забыла, что шапку мне уже выдала и через 5 минут протягивает мне вторую, я беру ее в руку, не понимая зачем мне вторая, если у меня есть, но беру так как орет музыка и я буду дольше ей объяснять и напоминать, что у меня уже есть шапка, в этот момент заметив у меня первую выданную ей же копеечную одноразовую шапку, она резко вырывает у меня из рук вторую, что было крайне не приятно и на мои возмущения почему она позволяет себе вырывать у меня шапку из рук, говорит, что мол видит у меня во второй руке первую …. Из рук у меня никто ничего не вырывал с младенческих лет, я к такому была просто не готова, желание кататься совсем пропало и мы пошли оформлять возврат, потому что и времени у нас уже на 2 заезда не оставалось. Для возврата попросили чек, который к нас ранее уже забрали, пришлось ждать пока они его найдут. В итоге нам достаточно быстро вернули деньги, возможно потому, что оплата была наличными и попросили подождать, чтобы мы еще оформили заявление на возврат, девушка искала заявление еще 5 минут, но так и не нашла, в это время скопилась огромная очередь и мы уже начинали опаздывать в другое место поэтому уехали не получив заявление к заполнению, оставила соответствующий отзыв в книге жалоб. Потрачен час! Цените свое время приезжайте когда они наладят процессы и наймут нормальных сотрудников, например через годик …кстати в темном помещение все равно видно, что грязно и музыка орет вызывающая скорее чувство тревоги, чем радости.. отзывы пишу редко,но тут пришлось
Нравится очень мастер Элиза, еще приятная атмосфера и ремонт есть парковка , все тебе рады и помогут, даже курьера мне отправляли принимали пока я на ресницах была - ♥️
Покупала очки несколько раз , и оправу подберут, и зрение проверят, и лизы из Италии за 3 дня, и настрочит и сервис отличный
Записались в салон на 16:30 - 30.04.2022, пришли с ребёнком к назначенному времени, нас не приняли и перенесли запись на 19, в это время мастер очень не уверенно говорила администратору что возможно не успеет к 19 закончить с действующим клиентом, администратор сказала- все ок ждём к 19, я попросила позвонить за 5 минут и оставила свой номер , до 19:05 звонков не поступало и я позвонила сама, трубку не взяли, тогда я пошла в салон и была на месте в 19:25, но он оказался закрыт, хотя в Яндекс картах написано, что салон ещё должен работать, прошу владельца салона провести соответсвующие мероприятия для улучшения качества оказываемых услуг, потрачено мое время, которое мне никто не возместит, я ждала, что меня примут и не записывалась в другое место, а так же совершенно спокойно согласилась на перенесенное время, как результат двери салона просто закрыли, вероятнее всего в 19 часов и даже звонить не стали, а если бы это была не рядовая стрижка, а укладка на мероприятие, ужас! Буду рада если со мной свяжутся по этому поводу!
Обожаю Багиру! Особенно мастера Алсу, сделала меня блондинкой и поддерживаем этот результат уже 4 года, великолепный эиртач и отличные уходы, чувствую себя в салоне как дома, всегда гостеприимный персонал)