Типичная для этого оператора ситуация. Не заказывайте в онлайн магазине сим карты. Она скорее всего будет неисправна, как сказал сам сотрудник офиса, а за замену пластика возьмут 30р. По словам сотрудника, это обусловлено самыми низкими ценами на рынке, даже дешевле чем у МТС . При том вам придётся физически идти а офис. Если вы маломобильный гражданин, обходите этого оператора стороной.
Что касается самого офиса - выслушав проблему с неисправной сим картой, сотрудник доказывал что мне стоило на костылях сходить к ним в офис через пол города, а не делать онлайн заказ такой важной вещи. К тому же, с манерой речи как будто я ему ещё и должен остался. Отличный сервис, всем рекомендую!