Кулик Даниэлла
4
0
subscribers
0
subscriptions
19.9K
views
Забронировали мы апартаменты по адресу: Окружной проезд 10Б с 21 по 24 января. Забронировали номер через сайт суточно.ру 18 числа, внеся при этом предоплату. До 21 числа нам ни агентство, ни агент не написали ничего! Ни адрес куда ехать, ни как попасть в квартиру, ни с кем связаться. Когда мы добрались до Москвы, нам пришлось самим искать телефон агентства и узнавать, что делать. Агентство предоставило нам телефон агента - Ларисы, которой мы в ту же минуту перезвонили. Когда мы до Ларисы дозвонились, она была шокирована, что мы вообще существуем и вообще сняли её объект. Агент нам прислала адрес, куда ехать и кьюар-код, через который нужно оплатить залог в 2.500 рублей и остаток за проживание. Мы все перевели, заселились. Надо сказать, что дом видимо только начали сдавать и если вы поселились на этаже выше, чем 4, вам придется ждать лифт около 20 минут (и это не шутка, когда лифт приехал, нас собралось уже достаточно большое количество).
Говоря о квартире. Перед нами её просто не убрали! Лариса не обеспечила, не проконтролировала и не проверила объект, который она дистанционно сдает людям! По всей квартире на полу были черные длинные волосы, на кровати на постельном белье они были точно также. Кроме того, все полотенца были использованы, все в пятнах и в волосах. Все это было аккуратно сложено и застелено, видимо, с мыслью, что жильцы не заметят. Когда мы все это обнаружили (уже после проведения оплаты), мы начали писать Ларисе, чтобы та что-то вообще сделала. Выяснилось, что в номере даже нет комплекта чистого постельного белья! В связи с тем, что нас эта ситуация задела очень сильно и мы были настолько уставшие, нами было принято съехать из этой квартиры. Мы написали об этом Ларисе, с просьбой вернуть всю стоимость за квартиру + залог (в квартиру мы въехали 21 и 21 мы приняли решение съехать). На что Лариса начала грубить. Лариса пыталась нас убедить, что агентство не возвращает полную стоимость за проживание и это наши проблемы, что мы не обнаружили грязный номер и грязное постельное сами! Как решение, она нам предложила вернуть 50% от стоимости за все проживание (напомню, что мы и ночь там не спали) или переселить нас в любой другой номер из агентства. С учетом того, что мы настолько устали, были злые и разочарованы вообще в этой ситуации, что мы просто испугались, чего можно ожидать в другой квартире. Мы категорически отказывались от всех вариантов и требовали вернуть нам деньги. В итоге, она дала телефон менеджера и сказала разбираться с ней. Кажется, в этом агентстве самый адекватный и понимающий работник - это менеджер Юлия. Она нас единственная поняла, выслушала и извинялась за всех! Лариса же в свою очередь даже не извинилась (хотя как мы выяснили уже после, эта Лариса не только агент, но она ещё и следит и убирает квартиру). Юлия нам сказала, что руководство не дает вернуть нам больше 50%, хоть мы и не жили в этой квартире. Мы согласились на возврат 50% + весь залог, только чтобы быстрее выехать из этого хаоса и не выслушивать от агента Ларисы то, какие мы ужасные арендаторы. В итоге, на следующий день нам вернули деньги за съем жилья, и нет, не 50%, а меньше, объясняя тем, что та предоплата она не входит в стоимость этой квартиры)))) на данный момент уже 3 февраля, залог в 2.500 рублей мне до сих пор не вернули. Менеджер (уже другая) объясняет это тем, что у меня деньги уже на карте, но они заморожены))) я даже в банк звонила, выясняла, как такое может быть, на что банк мне ответил, что такого запроса от этого абонента даже не поступало.
В общем, мы на эту квартиру потратили 15.000 рублей, а вернули нам 4.000.
Если вы хотите провести время в Москве в позитиве и на спокойствие, обходите стороной агентство UNO ESTATE, не снимайте у них квартиры, если хотите сохранить свои деньги и нервы.
Очень тёплый приём. Обслуживал официант по имени Андрей. Все доступно объяснил и помог с выбором блюда. Спасибо за хорошое гостеприимство. Уютный и очень чистый ресторан.