subscribers

subscriptions

52.4K

views

Askona

October 2024 •

28.09.2024 в районе 16:00 были в Вашем магазине в г. Санкт-Петербурге в ТЦ Гранд Каньон 5 этаж. Мы с будущей супругой выбирали матрас и хотели уже идти оформлять покупку, как появился Директор магазина Ефремов Игорь. Я встал и пересел на другой, рядом лежащий, матрас для обсуждения нашего выбора с будущей супругой. В это время Директор агрессивно забрал используемую мной подушку и простынь без объяснения причины. На мой вопрос: "Вы нас выгоняете?" Ответ последовал: "Вам и этого хватит (одной подушки и простыни)". На которой уже сидела жена. Если честно, то такое поведение Директора магазина крайне возмутительно и не понятно (тк очереди на тестирование этого матраса не стояло), о какой клиентоориентированности может идти речь до сих пор не ясно. По нашему мнению, к выбору матраса необходимо подходить основательно: прислушиваясь к своим ощущениям и желаниям друг друга в паре, естественно это занимает время и даже если мы пробудем в шоуруме весь рабочий день (хотя пробыли 1,5 часа), выбирая матрас, это исключительно право клиента, и никто из персонала не может себя вести подобным вызывающим образом, тем более первое лицо шоурума. Задача в одном - способствовать клиенту определиться с конкретным матрасом. Если Ефремов И. действовал таким способом из этих соображений, то это произвело обратный эффект. К сожалению, покупку мы так и не совершили из-за испорченного настроения и неприятного осадка, оставившего Директором.

Pizza&Pasta

September 2024 •

Это просто жесть. Заказал пиццу... Столько масла я никогда не видел ещё и стоит космос... Как это вообще понимать? Создатель пиццы сейчас в гробу переворачивается. У меня уже желудок заболел от такого кол-ва масла. Остаётся один только вопрос: "За что я заплатил?". Ответ: "Изжога в подарок" Спасибо администратору, вопрос решен. Администрация на высоте 👍, к повару вопросы.