Ирина Александровна
5
0
subscribers
0
subscriptions
50.7K
views
Всегда отель выбираю по критериям:
1. Наличие завтраков;
2. Наличие спортивного/фитнес/тренажерного зала;
3. Доступность транспорта;
4. Положительные отзывы.
По данным критериям подошел отель Космос на Васильевском острове. Изначально выбирала именно на Васильевском, поэтому была готова к расстоянию до центра Питера.
Сперва поговорим о плюсах:
1. Расположение отеля относительно общественного транспорта весьма не плохое. 3 минуты до остановок наземного транспорта, 15 минут до метро.
2. Номер довольно свежий, чистый (на первый взгляд).
3. Номер Улучшеный, на 13 этаже, в самом дальнем углу. Шума машин не слышно, проходящих людей по коридору нет (номер 13072, рядом было еще 3 номера. Поэтому очень тихо.
4. Щумоизоляция. То ли просто не было соседей, то ли действительно шумоизоляция великолепная. Ни звука.
5. Фен новый, хороший, действительно сушит, а не просто слегка обдувает.
6. На этаже есть массажные кресла Ямогучи. После длительной прогулки вещь просто великолепная!
Теперь минусы (их, к сожалению намного больше):
1. Начнем с самого начала: регистрация. Перед нами был один человек в очереди (вернее его уже оформляли), но не смотря на это простояли мы на регистрации 40 минут. Такой долгой регистрации не было на моей памяти НИКОГДА.
2. В процессе регистрации сотрудница ничего не говорила, не рассказывала. Уже когда она нас отпустила, я сама спросила про завтраки (где проходят, в какое время), про фитнес зал. Никакой инициативы от сотрудницы не было.
3. Как я писала ранее, одним из основных критериев выбора отеля - наличие фитнеса. Так вот, он как суслик, ты его не видишь, но он есть. Зал был закрыт все время нашего проживания. Убрали табличку «Закрыт по техническим причинам» только сегодня, когда нам уже нужно было выезжать. То есть заявлена услуга, которая по сути входить в стоимость проживания, но она не оказывается. Я, конечно, после двух дней ожидания начала выяснять, в чем собака зарыта. Оказывается просто закрыли, потому что были в отели дети (приезжали на соревнования), и во избежание порчи имущества решили просто закрыть. Так сказать: с глаз долой, из сердца вон! Да вот только при этом совсем не подумали о других гостях. Впрочем, после моего звонка и оставленной жалобы меня заверили, что через пол часа зал будет открыт (это был понедельник, заселились мы в субботу). Я радостная, волосы назад побежала с 13 этажа прямиком на фитнес. Но каково было мое удивление, когда вместо распахнутых дверей меня встретила все та же бездушная табличка «закрыто по техническим причинам»! Да Как же так!? Ну кончено я пошла на ресепшен, всем своим злобным видом показала свое недовольство. Простояла в ожидании минут 15. Пришел сотрудник охраны и повел меня своими служебными ходами-выходами. Завел в помещение, в котором воняло так, что слезы из глаз. Но это ладно. Благо удалось позаниматься. Зал, к слову, не плохой. Весьма. Но каково было мое негодование, когда на следующее утро опять эта табличка… я решила больше не унижаться, не умолять пустить меня позаниматься спортом.
4. Завтраки. Тоже один из важных пунктов. Ничего не могу про них сказать. Ни хорошего, ни плохого. Ассортимент и качество для среднего отдела 3 звезды. На 4 звезды не тянет точно. За 4 дня было все одно и то же. Гранола с затхлым вкусом, фрикадельки с прогорклым вкусом и запахом, пресные омлеты….. Отдыхали мы как-то с семьей в Казани в отделе 2 звезды (не было просто других вариантов), так вот Космосу бы у них поучиться готовить.
5. Чистота. Вот вроде бы и убирались каждый день, вопросов нет. Но на поверхностях пыль, под кроватями пыль, явно не недельная, слой внушительный. То есть вроде убираются, но где-то кто-то не дорабатывает.
6. В номере улучшенном всего один шкаф вы прихожей, никаких полок для вещей, шкаф сам без дверей. В итоге вещи так и лежали то на сумках, то на столе.
7. В ванной мало крючков. Халат повесить некуда. Полотенца для лица приходилось просто оставлять на столешнице.
8. Заселялись мы по программе Семейное проживание, в которую включен поздний выезд. Так вот о нем тоже никто ничего не сказал, я сама уже позвонила и спросила про поздний выезд. Сделали до 15:00. Так вот в день выезда, мы ушли в музей. Пришли в 13:30, поднялись на 13 этаж, суем карточку в дверь - красная лампочка, не открывается. Уставшие, голодные, побежали до 1 этажа. Говорим, мол не пускает нас дверь окаянная. А в ответ: так у вас выезд до 12:00. 😡 объяснила девушке все, что считаю нужным. Она нам запрограммировала карточку. Пошли опять на 13 этаж. Приводим, в дверь карточку «тык», не работает. Да что же такое то! Я уже изрядно злюсь. Бегу опять на 1 этаж. Девочки глазами хлопают, не понимают в чем дело. На всякий случай дали мне две карты. Опять побрела на 13 этаж. Ну слава богу, с третьего раза попали в номер.
9. В самом отеле очень неприятный запах в коридорах. Затхлый, с примесью потных носков и старой мокрой тряпки. В номере вроде бы все было хорошо.
10. Отсутствие утюга. Ну в 4 звездах утюг на этаже (на котором порядка 80 номера, может и больше), это конечно очень странно. Спасибо, что хоть санузел в номере.
Резюмируя: отель огромный, народу тьма, за 4 дня там были просто толпы заезжающих, проводились мероприятия, на завтраках толкучка, закрытый фитнес, отсутствие сервиса от слова СОВСЕМ! Наверное для корпоративных гостей этот отель придется по душе, но для семейного отдыха он не подходит. Мой совет-найдите что-то другое. И я последую своему совету и в следующий свой визит в прекрасный город на Неве не посмотрю в сторону Космоса, даже если все отели всего города будут заняты.
Всем замечательных путешествий и комфортных отелей!
Просто отвратительный сервис.
Оплатила домен, хостинг, почту.
В итоге ничего не работает.
Почту через техподдержку только настроили и то только в их внутреннем почтовике. Ни куда больше невозможно почту поставить.
Домен не привязывается ни к одному конструктору. Перепробовали все, в итоге купили конструктор на Рег.ру с надеждой на то, что ну в едином то окне все будет работать. Да фиг! Уже месяц почти просто занимаемся ….
Техподдержка просто отвечает сутками. Вопросы никакие не решают.
Решили переносить домен на другого оператора.
Приятный персонал, при заселении полностью предоставляют исчерпывающую информацию, необходимую для комфортного проживания. Комплимент в виде бесплатного молочного коктейля для ребёнка -мелочь, а приятно.
Удобная большая кровать, чистый номер, суперский тренажерный зал, который работают круглосуточно. Бассейн чистый, просторный, глубокий. Сауна.
Завтрак великолепный.
Единственное -расположен далековато от центра.
Отдыхали две ночи в отеле. Отель конечно не новый, но чистый.
Номер просторные, никаких неприятных запахов, хорошая шумоизоляция (ни кого не слышали за все время).
В отеле есть тренажерный зал, что является огромный плюсом. Он не большой, оснащения мало, но тем не менее.
Завтраки нормальные, выбор есть.
Персонал отличный.
Расположение отеля идеальное.
Нахожусь в этой гостинице в настоящее время. Остановились тут с ребенком на одну ночь, чтобы выспаться и с утра снова в путь. Но выспаться тут не реально! Шумоизоляции нет никакой. За стеной толпа мужиков веселятся, и уснуть просто невозможно. Шум ужасный. До администратора невозможно дозвониться. В чате, который тоже якобы круглосуточный, тоже не отвечают. Самой идти и просить мужиков не нарушать покой других отдыхающих? Это что за отношение к гостям?