Eco-Hotel Ruza Family Park
April 2025 •
2
Save
Персонал на ресепшене не знает как встречать и оформлять гостей , мы приехали с детьми в банный комплекс , от банного комплекса наш путь шел через "зоопарк "в ресторан то же в кавычках, по дороге мужчина предложил нам морковку для животных мы спросили сколько стоит , сказал бесплатно, ну мы с удовольствием взяли и дети пошли кормить животных , дальше мы пошли в ресторан , и после ресторана нас ждал сюрприз , хочу отметить , что женщина в банном комплексе ,администратор замечательный человек и работник , а вот девушки на основном въезде администрация почему то решила , что мы не заплатили за морковку и остановили нас у въезда , все бы ничего , не жалко денег на морковку 🥕, но оказывается , что бы как гости пойти в ресторан мы должны выехать со спа комплекса и через другой вход заехать в ресторан , а не как нам было удобно от спа пройтись через зоопарк в ресторан , я спросила у них , а в чем проблема то , то есть вы же понимаете если мы выйдем , то обратно мы не пойдём в ресторан , а поедем домой , она сказала такие правила , все гости зарегистрированы, я говорю , а почему вы нас не зарегистрировали, я приезжала уже в руза фемели парк год назад , подруга там жила в доме , и вопросов с нашим передвижением не было , причем мы не регистрировались 🤷, ну описав ситуацию вдруг главный менеджер по персоналу не поймет мой злобный отзыв , вы гостей вводите в заблуждение, то есть оплата за морковку в 5оо рублей стоило того , что мы бы не пошли в ресторан , правда ? У вас так встречают ? Надо на въезде остановить и устроить шоу , то есть мы за спа отдали 6 тысяч , в ресторане покушали на 6 тысяч , но увы не заплатили за морковку , которую нам дали бесплатно )))? Правда ,вы считаете , что вы можете работать в сфере услуг и продаж ? Мы оказывается по правилам которых нам никто не дал должны были выехать за ворота , а потом поехать в ресторан , я вам хочу сказать как продавец с огромным стажем , выехав за ворота человек не поедет в ресторан назад 🤣, Вообщем больше мы к вам не приедем так как вы не нуждаетесь в наших копейках как я понимаю 13 тысяч за 3 часа ,добавлю, что это была пятница и народу в спа и ресторане бы́ло по пальцам одной руки сосчитать , я с Волоколамска и подругу свою с Москвы к вам пригласила в спа , она мне сказала было бы замечательно в следующем году здесь снять дом , мы сняли в другом месте , ну естественно теперь она не захочет этого делать , так долго пишу для того , что бы ваш менеджер понял как нужно работать встречать и продавать услугу , и с правилами посещения знакомить людей сразу. А не заставлять платить за морковку 🥕 которую нам предоставили бесплатно типо по ошибке , ну вы как то на спичках не экономьте ! P.S.Человек который вложился в это место продумал все ,дома замечательные , спа комплекс отличный , территория прекрасная , ресторан конечно на троечку еда как в кафе ,ресторанам не назвать куриный суп с добавлением куриного кубика ), но наггетсы отличные , том ям никакой , обслуживание в ресторане отличное персонал , как и в спа , но рецепшен со своей непонятной историей , что надо заплатить за морковку 🥕 и не ходить в зоопарк , через него лежит дорога от спа в ресторан , надо выехать и поехать с другого входа в ресторан , ну вы сделали мой день по качеству встречи гостей , я еще раз скажу как продавец со стажем , я продавала и машины в своей жизни и квартиры , и была администратором на Шелл, но ***..такое я вижу впервые отношение к гостям , пусть мы и не жили в этот раз в домах и не принесли огромных денег 💰