Dash Gapi
August 2023 •
3
Добрый день, отдыхала в отеле DASH GAPI в августе 2023 года. Хочу поделиться своими объективным мнением об отеле, так как сама работаю организатором в сфере предоставления подобных услуг. И своим отзывом отражу исключительно те вещи, при исправлении которых можно экстренно исправить и улучшить качество обслуживания, на остальное я просто закрыла глаза двумя руками! Начну по порядку: 1. Встреча в отеле. Администратор не владела информацией кто у нее сегодня должен заселиться и в какие категории номеров!! Поэтому, не смотря на предъявленные документы, пыталась заселить меня в стандартный номер (забронирован был семейный люкс). Обращаю внимание, что доплату за бронь, потребовала сразу! При вопросе о том, что вы разве не видите, что это номер не стандарт, даже по предоплате и оплате, она ответила, что информации у нее нет и она не сразу поняла. Окей. Думаю, ну мало ли, проблемы с коммуникацией и тд. Не буду обращать внимание, вроде как мелочи. Тем более с дороги, устала, жара и очень хочется пить, отдохнуть. Иду заселяться. 2. Номер. Внешне все как на фотографиях сайта. С чем столкнулась в первую минуту. С дороги очень хотелось пить, но к сожалению в номере не оказалось не одной, даже самой крохотной бутылочки питьевой воды((( Пришлось все бросить и пойти в магазин, благо, магазин оказался рядом и это плюс. 3. Возвращаемся в номер. Попытка подключиться к WI-FI безуспешна, в номере он не ловит!!! Мой номер был 5. На ресепшене, в коридоре нормально ловит, в номер не добивает((( Телевидение периодически не работает, пишет нет сети. 4. Напомню, мой номер считается семейным люкс с размещением до 4 человек. При разборе чемодана выяснилось, что совсем нет мест для хранения личных вещей. В номере один шкаф, и все четыре полки заняты дополнительными подушками и одеялами. Они правильно рассчитаны на 4 гостей, но не одной свободной полки для вещей гостей нет! Далее в шкафу есть место для хранения вещей на плечиках, но плечиков всего 2!!! И снова пришлось обратиться к администратору. Попросила забрать ДП подушки и одеяла, кстати пришлось отобрать себе подушки и одеяло без разводов и следов от предыдущих гостей, еще попросила принести дополнительно плечики, администратор собрала их с трудом, видимо из других номеров и принесла 2 плечиков!! До смешного, правда)) 5. Заявленного на сайте сейфа в номере, априори нет. 6. Идем в ванную комнату и тут тебя встречает ужасный запах сливной трубы, который преследовал до конца пребывания. Туалетная бумага была на предельном исходе)) на следующий день пришлось снова обращаться к администратору. Жидкого мыла небыло))) полочка под зеркалом с таким уклоном, что с нее все скатывается. Поэтому личные вещи типа крема и щетки, хранились в комнате, может это и к лучшему тк повторюсь запах в ванной комнате отстойный. Шторка в душевой самая дешевая, не первой свежести с разводами и очень длинная, поэтому лежит на полу и самое абсурдное, по ширине она намного уже проема душевой. Поэтому, как бы ты не старался, воды на полу после принятия душа будет много!!! А коврика нет!! Крючки для полотенец есть, но они расположены неудобно, сконцентрированы в одном месте ( при входе) и очень высоко, примерно 2 м от пола. Если отдыхать с ребенком, он точно не дотянется до полотенца)) а крючки самые дешевые, пластиковые, мелкие на самоклеящейся ленте, на халат они точно не рассчитаны. 7. Далее, полотенца и халаты, тоже самого дешевого качества!!! Жесткий, дешевый хлопок, с сероватым оттенком от стирок. И если оценивать номер по требованиям 3 звездочного отеля, их должно быть больше! 8. В номере есть холодильник и небольшая зона с чайником и кружками для чая. Но, не оказалось заварочного чайника, стаканов для воды и дополнительных тарелочек и приборов для десерта. Имеющиеся кружки и чайные ложки пришлось перемывать, они были со следами от предыдущих гостей. Неприятно, да(( Дополнительно приборы пришлось просить, при этом администратор просила вернуть их сразу тк просят многие гости!!! 9. Уборка в номере. За четыре дня пребывания в номере уборки не проводились вообще!!! Мусор не выносился!! На четвёртый день, при обращении к администратору, примерно 13-14 часов дня, оказалось администратор отпустила уборщицу и была крайне удивлена, что уборок не было))) О многом говорит, не правда ли. 10. Что касается электричества и воды!!! Это большая проблема🤦‍♀️ практически каждый день были перебои с электричеством и водой! Как выяснилось это общая проблема в Дербенте, и она у них длится не первый год(( А в отеле нет автономной солнечной электростанции или электрогенератора🤔. При отключении электроснабжения о водоснабжении речи не идет автоматически( Вода из под крана очень плохого качества, поэтому у кого чувствительный организм, не советую ее брать в рот и при полоскание рта после чистки зубов использовать бутилированную воду. 11. И чуть не забыла, просто пытка, особенно по ночам, слышать как за окном капает конденсат от кондиционера с верхнего этажа🤦‍♀️ постоянно, нон стоп, капли бьют об козырек, неужели нельзя отвести трубку в сторону. Честно, неприятно писать о всех мелочах, они настолько банальные, но так важны для сервиса и пишу я их исключительно для хозяина отеля ( может удастся что-то исправить, ведь это не стоит больших усилий), а для будущих гостей по крайней мере понимание, ведь если морально быть готовым к такому виду сервиса за 7000 руб в сутки будет менее обидно )) PS: И да, на сайте пишут 1,5 км до моря. Но, не указывают что это по геолокации и по прямой, на самом деле вы до моря на машине минут 10 ехать))) Набережную отстроили, все красиво, погулять разок можно, но купаться в море в черте городе не советую, если вы не планируете болеть ближайшие 3-5 дней, тк очистные воды прямо с берега перетекают плавно в прибрежную воду!!! И соответственно море в Дербенте не пахнет морем по той же причине( поэтому по набережной не особо приятно гулять Подитожу свое впечатление об отеле. - [ ] Плюсы: это расположение в центре города, рядом магазин, рестораны, кафе, парк фонтанов и прогулочная улица. - [ ] Но, а минусы вы читали выше) Скажу одно, с сервисом в Дагестане совсем худо, надеюсь пока и планируя поездку сюда нужно это учитывать! Но, знаю точно, что за менее деньги с таким же успехом можно устроиться гораздо лучше!!! Вариантов очень много, как выяснилось))) В свою очередь, абсолютно искренне и от души желаю всем дагестанцам удачи, скорого процветания и развития туристического бизнеса! У вас прекрасный край, природа 😍 берегите ее!! И прошу извинения за свой открытый и честный отзыв, делаю его исключительно для Вас! В сфере предоставления услуг, все строится исключительно на мелочах, помните это и уважайте своих гостей !!! С уважением, Оксана
Century 21 Level
March 2023 •
5
Хочу выразить искреннюю благодарность Рулёвой Людмиле за проделанную работу!!! Высочайший профессионализм, чёткая план работы, позитивный настрой, профессиональное владение нормативно-законодательной базой, умение просто и доходчиво объяснить сложные тонкости нашего законодательства, умение анализировать и владение ситуации на рынке недвижимости, понимание потребностей клиента, индивидуальный подход и теплые отношения к клиентам, максимальный учет пожеланий!Открытость и чрезвычайное чувство такта! Людмила, спасибо за вашу работу, очень признательны за участие и помощь в решении жизненной ситуации. Две успешно проведенные сделки, все грамотно, четко и оперативно, а главное честно и безопасно! Рекомендую и буду рекомендовать всем, без толики сомнения!!! Компания стабильная, престижная, имеет множество привилегий для клиентов! Уверена в риэлторе и компании на все 100%!!! Качество работы - по высшему разряду! Побольше бы таких профессионалов, как Людмила Рулёва! Людмила Вы лучшая!!!! С уважением, Оксана А.