Dubok
September 2024 •
1
Забронировали номер за три месяца ,несколько раз звонили подтверждали бронь ,бронь и цена номера была подтвержденна сотрудниками отеля имеется скрин подтверждения цены,класс номера и количесво людей! За 5 дней до нашего заселения отель ,отменил бронь ,когда мы перезвонили уточнить причину,нас долго отправляли телефоными заонками от менеджера к менеджеру ,в итоге хозяйка отеля начала хабалистым тоном с претензиями говорить о том что не собирается такого уровня аппартаменты нам предоставлять по такой цене , но извините цену назначала ни я ! И вместо того ,что бы вежливо разрулить ситуацию и предложить нам какой то вариант,она сказала отменяйте бронь я вас заселять не буду по такой цене и бросает трубку,на все мои звонки ответа не было ,когда я дозванивалась вновь ,на меня повышали голос ,кричала как хабалка с рынка ,якобы мыотдаем 15% агрегаторам на которых вы бронируйте и еще вам за копейки сдавать …. Лично мне ситуация не понятна, клиентоориентированность на высшем уровне Я такое отношение встречаю первый раз В итоге наше ранее бронирование аннулировано ,все возможные отели заняты на наши даты и цены совершенно другие , ни каких извинений мы не получили ,вопрос наш ни как не решили ,просто нахамили и бросили трубку И да я повторюсь ,хозяйка данного отеля мо мной себя вела как невменяемая ! Я сама имею бизнес и работаю с людьми , в жизнине позволяла себе такого отношения к клиентам ! Не удостоилось увидеть качество отеля,номеров Но отношение …это дно !!!!