Topolya
August 2023 •
1
Забронировала номер, позвонив за 5 часов. По приезде отказали в заселении, так как муж гражданин Турции(есть ВНЖ). Сказали что нет у них какой-то программы и потом будут проблемы с миграционной службой. Допустим. Но можно было бы предупредить заранее, что существует такая проблема. Поставили нас в крайне неудобную ситуацию, оставив на улице, очень уставших с дороги и с 2мя маленькими детьми. Клиентоориентированность на нуле: элементарного извинения не услышали. Ещё и обвинили, что я не предупредила заранее, что не все граждане РФ. Конечно, не предупредила, так как впервые в жизни столкнулась с такой ситуацией. Да и фамилия говорящая(сообщила при бронировании), по которой можно догадаться и спросить заранее про гражданство РФ.