Здесь
December 2024 •
5
Пришла к мастеру с жуткой болью в пояснице. Владислав умничка, просто исцелил меня. По ходу массажа объяснил мне причины боли,а также дал рекомендации и упражнения. Чтобы я могла поддерживать себя в тонусе при своей сидячей работой. Порекомендовала мастера всем подругам. есть приятные акции и скидки.
Hoff Mini
February 2024 •
1
Крайне опечалена всей работой вашей компании. Я сделала заказ в розничном магазине Hoff по адресу г. Ростов-на-Дону Ул. Малиновского, 27 А (ТЦ "Поиск"), где оплатила шкаф, с ящиками, два стула, кухонный стол, доставку и сборку. Во первых, было доставлено не все. не привезли ящики для шкафа. это было сообщено сборщиком на следующий день после доставки. Во вторых. сборка мебели была с 15-00 до 20-00. сборщик мне сообщил что прибудет не раньше 5 вечера. Прибыв к 5 вечера домой. Сборщик сказал что задерживается на 1,5 часа. Я согласилась подождать. По прошествию этого времени, сборщик снова позвонил мне и попросил перенести на следующий день на 5 вечера! На что был получен отказ. По итогу сборщик пришел на мой адрес только в 20-00 вечера. Показав, шкаф и то где он должен стоять. Сборщик сообщил что я должна предоставлять стремянку для вертикальной сборки. О предоставлении стремянки сборщику меня консультант в магазине не предупреждал, единственное что сказали что при вертикальной сборке необходимо доплатить, на что я была готова. что получается? мебель мне привезли не всю, сборщик отказался собирать шкаф там где нужно(только изза отсутствия стремянки, о которой не предупреждали!), консультация по итогу была не полная при посещении магазина. При оплате сборки мебели - сборщик должен приходить со всем ему необходимых инструментах, иначе теряется смысл в этой услуге! В третьих. узнав что у меня не полная доставка мебели. было создано обращение. хочу отметить, что помощь оказали. но очень долго отвечали на все вопросы. отвечали не совсем корректно. я как заказчик тонкостей внутренней системы не знаю. и необходимо отвечать и предоставлять информацию четко и естественно своевременно. Так же при оплате сборки мне насчитали 3820 руб, по акту выполненых работ 3290 руб. на мой вопрос о возмещении, мне написали просто что свяжемся с вами 6.02.2024. далее последовали сообщения о том что товары (недостающие ящики) поступили и ссылки на выбор времени доставки и сборки 05.02.2024. о возмещении словно все забыли. пришлось напоминать. Желания приобретать в дальнейшем у вас мебель отпало. Отношение к клиентам просто ужасное. За такую работу вообще хочется компенсацию за нервный срыв! Надеюсь главный офис примет надлежащие меры в отношении сборки мебели, консультировании клиентов и работе менеджеров по обращениям.