Newton.by
November 2024 •
1
Я приобрёл системный блок с полной сборкой комплектующих от компании Newton. Спустя 2,5 месяца в блоке питания начал периодически сильно трещать вентилятор охлаждения. Обратившись за гарантийным обслуживанием, я получил два варианта: либо самостоятельно извлечь блок питания и отправить его на диагностику, что может занять от 3 до 14 дней, либо передать весь системный блок целиком. Поскольку ПК используется в рабочем процессе, отключить его на такой длительный срок, тем более только ради диагностики, для меня невозможно. Учитывая, что "диагностика" проблемы с треском вентилятора — это, на мой взгляд, не более чем 5 минут работы, я попросил ускорить процесс или предоставить замену блока питания на время диагностики. Однако мне было отказано в обеих просьбах. Я сильно сомневаюсь, что в случае неисправности какой-либо комплектующей системного блока процесс гарантийного обслуживания будет существенно отличаться от описанного. В итоге складывается впечатление, что гарантия, на деле, оказывается недоступной.
King Service
August 2024 •
1
В результате диагностики просто сказали, что у них нет какой-то запчасти (микросхемы) и не смогли даже объяснить чего им не хватает для ремонта. Возможно, диагностика не проводилась или мастер не достаточно компетентен для ремонта. Кроме того, в другом сервисе сообщили, что кто-то, разбирая устройство, повредил его, и даже двигатель оказался отключён. До сдачи в "King Service" хотя бы зарядка работала, а после — при подключении к сети устройство только мигает, не увеличивая заряд. Получается, что их "бесплатная диагностика" только ухудшила ситуацию.