Leningradskiye Kukhni
December 2023 •
1
Добрый день! Прочитав все восторженные отзывы о деятельности фабрики Ленинградские кухни мы решили заказать у них кухню! И это решение впоследствии обошлось нам весьма дорого (дело не в цене) а в потраченных нервах. Прибывший по заявке менеджер заливался соловьем, нахваливал и кухни и себе не забывал петь дифирамбы. Дал клятву принять все меры к изготовлению и установке кухни вместо обычных пяти-шести недель в четыре недели. По истечении обещанного срока, оплатив 50% стоимости заказа ( причем при относительно небольших размерах кухни (2 метра длиной) -цена сравнима с подержанной автомашиной) не получив никаких вестей, позвонили ему. И тут начались наши приключения. Наш менеджер уже совсем мягко говоря в недружелюбной манере пояснил, что срок договора не истек, быстро кухню изготовить не вышло, так как была замена оборудования. На вопрос о том, зачем он обещал сократить сроки, вступил в перепалку, впоследствии вообще предложил разобраться по-"мужски" ( что это значило, остается только догадываться. В отношении поведения данного менеджера была направлена жалоба руководству фабрики. Извинившись за его поведение, новый менеджер торжественно принес клятву установить кухню в течении трех дней! Но, по истечении указанного времени телефон молчал, никакой кухни не привезли. Кухню мы получили по истечении 10 дней даже отраженного в договоре срок 40 суток. Дальше была сборка, о которой на фабрике тоже забыли. После неоднократных звонков сборщики приехали. Сумма, запрошенная за сборку кухни и установку приобретенной на фабрике встраиваемой техники оказалась в два раза выше озвученной при заключении договора. Беды на этом не закончились. После сборки кухни, на второй день перестала работать встроенная варочная панель. При обращении в сервисный центр Ленинградских кухонь получен ответ - это проблема не их, обращайтесь в сервисный центр фирмы, которая поставила плиту для Ленинградских кухонь ( то есть взаимоотношения двух юридических лиц стали нашей проблемой). Обратившись в сервисный центр фирмы, поставившей технику в мебельную фабрику мы получили ответ, что для диагностики плиты ее необходимо демонтировать и доставить самостоятельно. А она встроена, за это взяты значительные деньги и ее демонтаж просто так не проведешь!!! Так мы оказались в этом замкнутом круге. Проблема так и не решена до настоящего времени. Думаю, что в итоге ее придется решать самим и за свой счет! Делаете выводы о традициях и способа ведения бизнеса данной фабрикой!