beeline
Sochi • Mobile phone store
Save
October 2024
4.10.2024 пришла в офис билайна по адресу: ул. Транспортная 2а, время примерно 18:30 было. Не знаю как зовут сотрудника. Но ситуацию следующая. Пришла я туда по причине расторжения договора домашнего интернета и вернуть роутер. Сотрудник попросил у меня телефон в разблокированном виде, я без задней мысли дала ему телефон с открытым приложением билайна, УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ МОЯ ТАМ БЫЛА ОТКРЫТА! Я сначала подумала, что договор разрывается через само приложение, никогда это не делала. Сотрудник что-то там тыкал на протяжении минут 5. Потом отдал телефон и уже перешел к расторжению договора (заняло может быть минут 10). После того как все сделали я ушла с соседний магазин и решила зайти в само приложение, посмотреть не натыкал ли мне чего сотрудник в приложении. Смотрю, с учетной записи моей вышли, я захожу в нее, захожу в подписки, А СОТРУДНИК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛ МНЕ ОБЛАКО БИЛАЙНА ЗА 150р. Ни слова не было сказано об этой услуге, я в ней не нуждалась и даже не знала о ее существовании. ВНИМАНИЕ, все сообщения о подключении этой услуги тоже былом удалены. Обычно у билайна приходят сообщения об подключении/отключении той или иной услуги, но тут ничего не пришло. Следовательно, сотрудник удалил эти сообщения. Я вернулась к сотруднику, уточнить, зачем он подключил мне услугу, что-то промямлил и попросил телефон дать ему в руки, естественно я не дала. Он из моих рук просто тыкнул и отключил услугу. Я уточнила когда придут деньги обратно, он мне просто зло ответил, что не знает и чтобы я позвонила на горячую линию. На горячей линии я узнала, что подключение было совершено в 18:36, когда я была в офисе. Я оставлю жалобы где только можно. Наверное уже правда пора уходить от этого оператора, в край уже охамели. 150 не самые великие деньги, НО сам факт того, что сотрудник без моего ведома подключил ненужную мне услугу.