Мария Башанова
5
0
subscribers
0
subscriptions
52K
views
Отвратительный сервис, точнее его отсутствие. Делала несколько раз заказ в вечернее время, каждый раз налеясь, что в этот повезет и приедет еда хотя бы через час. Нет. Час только на обработку заказа и еще два на доставку.
Была в душе надежда, что фабрика, которая работает на рынке много лет, известна на всю страну, рекламируется уважаемыми людьми, выполнит заказ вовремя и качественно, но нет! Дорогие люди, планирующие заказ новой кухонной мебели, заклинаю вас! Не ходите туда. Начиная от менеджера, заканчивая монтажником - все очень и очень печально. Никакие уговоры, мольбы, просьбы не влияют на сотрудников данной организации. Менеджер, который формирует заказ, нарисует картинку, напечатает договор, возьмет оплату и все. Дальше не поможет ничем. Есть мифический отдел сервиса, но он непонятно где, непонятно кто и ответов на вопросы нет. Отдел доставки, тоже самостоятельный организм. Заказываешь кухню, если хочешь, чтобы доставили в сроки указанные в договоре, во-первых, надо понимать, что это плюс минус неделя, а во-вторых, надо бронировать дату доставки примерно, когда оформляешь договор, но это должен сделать менеджер, если он не забудет! Если он забыл, то доставят через недели три после изготовления. А соберут еще через три недели. Собирать будут не быстро, поскольку "бог-монтажник" знает лучше! А может, привезут не весь комплект. Но вы об этом узнаете только тогда, когда настойчиво и долго будете звонить в отдел сервиса и выяснять, где же часть шкафа). Вот такая Мария!!!
Хуже сервиса нет!!!! Испортили весь день. Для чего существует отдел логистики - не понятно! Если хочешь позвонить в отдел контроля качества - туда не дозвониться, все операторы отдела контроля качества заняты, видимо, очень много недовольных клиентов, точнее, каждый клиент недоволен, сотрудников не хватает отвечать на жалобы. А операторы сервиса делают вид, что связь прервалась. Главное деньги списать с утра, а дальше будь, что будет.
Ужаснейшая контора! Отвратительно. Забрали кресло на перетяжку и реставрацию в апреле. Сегодня июнь. Где кресло - непонятно. Не найти концов. На производстве говорят, что готово. Доставка говорит не готово. Какой-то ад!!!!!
