Поток клиентов большой. Менеджеров реально не хватает. Но даже несмотря на это, отдельные менеджеры, такие как Алексей, могут себе позволить нагло переписываться в телефоне при беседе с клиентом, в дальнейшем не консультировать, не отвечать на звонки и сообщения.
Сервис надо бы подтянуть.