Sberbank
March 2013 •
2
Я являюсь клиентом Сбербанка и держателем кредитной карты. В виду кражи карты заблокировал её. Погашал задолженность исправно в конце каждого месяца, путём пополнения счета через кассы Вашего отделения. Не буду рассказывать каждый визит в отделение, но могу заметить, что у Ваших сотрудников вызывает сложность данной операции. С августа 2012 года по сей день только один сотрудник справлялся без особых проблем, остальные разводили руками и направляли, перенаправляли … друг к другу. 30.01.2013 года банковский работник вообще направил сумму на погашение кредита в неизвестном направлении. Мне на эл.почту пошли письма об образовавшейся кредитной задолженности. 07.02.2013 года пришёл в отделение погасил основной долг и соответственно просроченные проценты в размере 241,05 руб. Написал претензию на возврат 1 000 руб. на счёт кредитной карты. Сотрудник банка предложила мне позвонить и уточнить о рассмотрении претензии. Что я и сделал. По телефону мне сообщили, что всё в порядке, претензия рассмотрена, деньги соответственно поступят на счёт. Соответственно в конце февраля 2013 года в погашение кредита по карте не было необходимости. 08.03.2013 года на телефон прислали смс о кредитной задолженностью и с десяток писем на эл.почту. 10.03.2013 года в районе 13.00 пришёл в банк чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, а именно с платежом в размере 1 000 руб. и с просроченными процентами. Ваш сотрудник что-то невнятно пыталась объяснить, но не смогла и предложила подойти в вечернее время для встречи с Вами и решением сложившихся вопросов. 10.03.2013 года в 18.10 уже был в назначенном месте, видимо Вы куда-то торопились т.к. 18.30 проводил Вас в верхней одежде взглядом до выхода. Сотрудник занималась моим вопросом, как мне показалось только в моем присутствии. В районе 19.00 предложили придти завтра, договорились на 13.00. Пришёл в 13.00 – всё повторилось. К сожалению и в этот раз Вы меня проигнорировали… Мне предложили в 13.40 забрать 1 000 руб., на что у меня уже не оставалось времени – о чём я предупреждал заранее. Предложили прийти вечером – наверное я ей понравился – своего рода свидание… Конечно терпению когда-то приходит конец, да и нет у меня возможности как на работу ходить в Ваше отделение. Фамилия у меня пишется через ё и в паспорте ё – видимо не все сотрудники умеют набирать её на клавиатуре. В связи с вышеизложенным, прошу возместить уплаченные мною просроченные проценты за февраль, образовавшиеся просроченные проценты за март – по вине Ваших работников и вернуть 1 000 руб.