VTB Bank
January 2024 •
1
Это просто ужас. Обратилась в отделение для выпуска ЭЛ. подписи чтобы оформить удалённо ипотеку. Обратилась 21.12.23. Выясняется специалистом втб в другом регионе что подпись не выпущена. Ок, ладно иду к ним ещё раз. Очередь 40 мин. продала выясняется что специалист не знает вообще как Эл подпись выпускать, не знают и её коллеги и их руководитель🙈 меня попросили подождать немного пока выяснят как это делать, ок... жду ещё 2,5 часа пока мной займутся. Всё это время я просила дать эл. почту или номер телефона чтобы им позвонили коллеги из другого отделения которые подскажут как это сделать. Возможно, у них есть инструкции не разговаривать по тел. или что-то подобное и мне отвечали отказом. Менеджер которая мной занималась вообще заявила что она работает меньше месяца и она не должна этого знать. Потом заявила что сделку по ипотеке вообще невозможно оформить удалённо! После моих уговоров все-таки послушала специалиста другого отделения и закончила операцию (нажала 2 кнопки в программе) Итог, 3,5 часа в отделении потраченные нервы, специалисты другого города всё это время тоже ждали пока с ними соизволят поговорить. Не обращайтесь в это отделение, работают совершенно не грамотные сотрудники. Пока сидела в очереди изучала их же брошюру по вкладам. Там написаны одни % по вкладам а устно менеджеры обещают совсем другие условия. Было бы неплохо начальству их проверить.