Skdesign
December 2024 •
1
У менеджеров в магазине не хватает времени, чтобы нормально обслужить клиентов. Хотели взять образцы, чтобы посмотреть на объекте, как будет выглядеть. В шоуруме на ЦСКА не было всех нужных оттенков. Я написала в чат, чтобы мне нашли образцы в других магазинах. Ехать самой не было возможности, сказала, что вызову курьера. Была целая эпопея, чтобы нашли способ принять залог (потому что залог хотели брать только наличными). Оформляют сам заказ очень долго. Когда пришло время возвращать образцы, в один магазин все образцы вернуть нельзя (внутреннее перемещение отсутствует). Пришлось отправлять курьера в разные шоурумы. Прямого телефона для связи с конкретным магазином нет!!! Курьер должен звонить на общий номер и ждать пока соединят с конкретным магазином. Надеюсь этот отзыв увидит кто-то из управляющих, вам однозначно нужно менять правила и подходы. Как клиент я сталкивалась с трудностями на каждом шагу! Update: пришло время, когда мой заказ должен быть готов, ни ответа ни привета от компании не дождалась. Целый день пыталась связаться с менеджерами, к вечеру ответили, что для меня забыли изготовить стол. Прошло полтора месяца, очень вежливо и любезно предлагают поджать еще полтора🤦‍♀️
Zooмedic
September 2024 •
3
Пришли поставить собаке ежегодную прививку, предварительно позвонила на общую линию, сказали, что на прививку нужно приходить в порядке живой очереди. Когда пришли, сначала ждали окончания кварцевания кабинета, затем оказалось, что врач на операции, перед нами еще люди в очереди. Попросила записать на другой день, чтобы не ждать более часа в очереди, но на прививки они не записывают. Снова обратилась на горячую линию, сказали что со мной свяжется администратор клиники все-таки запишет на прививку. Никто так и не связался. Зачем создавать столько трудностей на ровном месте?
Asko
September 2024 •
5
Покупала в магазине стиральную и сушильную машины, менеджер Алексей помог подобрать конкретные модели, был на связи и оперативно отвечал на все возникающие вопросы. Выбрали удобные для нас дату и время доставки. Все доставили вовремя, работают четко и слаженно. Когда в процессе ремонта встречаешь таких профессионалов, это дорого стоит! Порекомендовала этот магазин всем друзьям и знакомым, и вам рекомендую!