Пошла сегодня за заказом. Подхожу к крыльцу, стоит сотрудница, курит и с крыльца кричит мне, что скоро подойдёт, и продолжает не спеша курить. Когда сотрудница уже соизволила вернуться на своё рабочее место, я получила свой заказ. Выйдя на улицу решила посмотреть, померить чехол на телефон, который заказала, поняла, что он не подошёл мне, возвращаюсь оформлять возврат, подхожу к «ее величеству» говорю так и так, не разу не оформляла возврат на озон, попросила ее помочь, она посмотрела на меня как на дуру, и стиснув зубы начала говорить что куда. По итогу все оформили, возвращаю товар, упаковку от чехла пришлось порвать, потому что по другому никак она не открывалась, сотрудница посмотрела так на эту упаковку, подняла ее двумя пальчиками и отбросила фыркнув. В разговоре от сотрудницы явные нотки неприязни. Уходя, слышу как она мне вслед что-то бурчит. Было крайне неприятно, уровень высокомерия просто зашкаливал от неё.