Legal Social Net 9111.ru
October 2023 •
1
Несмотря на то, что анонсируется возможность бесплатной юридической консультации, на деле делается все, чтобы пользователь заплатил. Разместила вопрос в разделе "Спросить юриста бесплатно", буквально сразу же мне позвонил молодой человек, предупредил, что через 3-5 мин со мной свяжется юрист и проконсультирует по заданному вопросу. Юрист позвонил только через...6 часов (не проблема, могу подождать), однако, вместо консультации получила предложение заплатить 5000р ибо цитирую: "даже если мы вам ответим устно по телефону в этом не будет смысла, так как вопрос широкий, нужен комплексный подход". Я отказалась, и на этом общение закончилось. Занятно то, что изначально при написании вопроса я указала свою почту, на нее должно было прийти подтверждение для размещения вопроса в общем доступе, однако, подтверждение так и не пришло (папку Спам проверяла), из чего делаю вывод, что вопрос так и не был размещен и юристы не могли его видеть. На следующий день решила повторить попытку, решив, что мне просто не повезло. Еще раз написала вопрос, снова указала свою почту, как и в первый раз подтверждение на почту не пришло, но зато буквально через минуту позвонил молодой человек: "Ожидайте звонка юриста через 7 мин". На мой вопрос, почему не приходит письмо-подтверждение на почту для размещения вопроса в общем доступе, он ответил, что почту можно не указывать ("это не важно", сказал он), я ответила, что все-таки хотела бы разместить вопрос, чтобы его видело как можно большее число юристов. Молодой человек повесил трубку, я сразу же перезвонила, но он не ответил... В обоих случаях звонки были с мобильного номера, т.е. это не многоканальный общий телефон. Из всего этого делаю вывод, что модераторы намеренно не размещают вопросы, делегируют их отдельным юристам, а те звонят и навязывают платные услуги. Жалко, что так, ведь сама задумка хорошая, а те, кому нужна действительно глубокая консультация, и без того обратятся к юристу на платной основе.
Okonnyy kontinent
September 2023 •
1
Заказали остекление балкона. На этапе согласования цены, материалов, замера все было хорошо. Цена оказалась выше, чем в других компаниях, но решили остановиться на Оконнном континенте, доверившись положительным отзывам и опыту - все-таки крупная, известная компания. Однако дальше, как говорится, «что-то пошло не так»… Т.к. конструкция окна единая и рама получилась длинной, заранее согласовали ее подъем на веревках сразу на балкон. В назначенный день служба доставки привезла материалы (опоздали на час, ну да ладно), но раму подняли не на балкон, а занесли по лестнице. Ну, раз так надо - пожалуйста, в конце концов я не монтажник, все подробные инструкции у доставщиков были. Монтаж согласовали на следующий день, однако, накануне вечером сотрудник Оконного континента позвонил и попросил перенести по причине «форс-мажора». Хорошо, пошли навстречу, перенесли. Во вновь назначенный день приехала монтажная бригада, однако, они не смогли пронести раму через балконную дверь и заключили, что единственный выход - это выносить раму из дома и поднимать-таки на балкон на веревках, как это планировалось изначально и прописано в эскизе. Но! для этого нужна бригада доставщиков, а она может приехать только в другой день, соответственно монтаж тоже переносится. Никаких гарантий, что подъем рамы и монтаж выполнят в один день, разумеется, нет. Здесь важно отметить, что каждый этап у Оконного континента осуществляется отдельно: демонтаж в один день, доставка материала в другой, монтаж в третий и исключительно в рабочее время примерно с 9 до 18 - соответственно под это все приходится брать выходные в счет отпуска или вовсе за свой счет. Долгие переговоры и попытки найти компромисс ни к чему не привели: позиция Оконного континента однозначная - «сегодня сделать ничего не успеем (несмотря на то, что впереди еще большая часть рабочего дня), можем только предложить другие даты и попробовать совместить подъем рамы и монтаж, но если не получится, разнесем на две даты». Несмотря на то, что срыв монтажа произошел по вине Оконного континента (на самом деле уже дважды), клиент вынужден продолжать терпеть неудобства и далее подстраиваться под доставщиков, монтажников, менеджеров и прочие обстоятельства Оконного континента. Разве это нормально, что фактически приходится уходить в недельный отпуск, чтобы застеклить всего лишь ОДИН балкон? Или, возможно, это такая позиция у компании: получил полную оплату (наличными и без чека/квитанции) в момент доставки, поэтому монтаж уже не важен? Вдобавок ко всему монтажники даже не удосужились убрать окна обратно, расставив их по пути своего следования: если до их прихода все стояло аккуратно в одном месте, то после окна оказались в комнате, по всему коридору, на кухне, буквально на проходе - как шли, так и бросили. Окна тяжелые, в одиночку не поднять и не переставить… Монтаж нам только предстоит, но уже сейчас знаю, что не порекомендую и сама не обращусь в эту компанию еще раз. Да, возможно, на этапе согласования все будет хорошо, но после оплаты, когда дело дойдет до работ, отношение к клиенту резко поменяется. Ставлю оценку 1: дата монтажа прошла, монтаж не осуществлен по вине Оконного континента, какого-либо участливого отношения не проявлено (не говоря уже о клиенториентированности).
LiteBody17
August 2023 •
3
Хожу в студию около 1,5 лет и, на мой взгляд, уровень заметно упал во всем - начиная от атмосферы и чистоты в салонах и заканчивая качеством массажа, что в общем-то ключевое (на остальное можно было закрыть глаза за счет конкурентной цены). Проблема с мастерами, особенно девушками: дефицит и очень большая текучка, мастера меняются буквально каждые 1-2 месяца. В последние несколько месяцев все совсем печально: абонемент есть, но пойти не к кому, за последнее время была у нескольких новых мастеров, и все неудачно - напрягают попытки пообщаться «за жизнь», а после последнего посещения и вовсе остались синяки почти по всему телу, на икрах держатся уже вторую неделю… Бессмыслица какая-то получается. С учетом объявленного повышения цен не абонементы для себя приняла решение, что более продлевать не буду.