Святослав Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
8.7K
views
Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию (Teyes-market).
Как только вы уедете за пределы территории, при наличии проблем с оборудованием останетесь с ними один на один. Служба поддержки/менеджмента не работает абсолютно, ни в чём не заинтересована. Не знают товар, который продают.
Ставил Lux one 6/128 на Geely Coolray:
- заказ ждал неделю и после ожидания сам позвонил узнать, пришло или нет, ответили «ой, да, можете записываться». Не менеджер звонит, а я сам.
- при установке ГУ выяснилось, что просто так она не ставится, а нужна ещё приблуда за 7 тыс. о чём они до заказа/установки не знали, сказали, что на Кулрей ставят впервые. Поинтересоваться об особенностях установки, конечно, никто не догадался. Про приблуду (новую, из коробки) позвонили уже, когда её подключили. Ха-ха, интересно, что бы они делали, если бы я отказался от дополнительных трат/установок.
Доехав до дома, обнаруживаю, что не работают функции подогревов (форсунок, зоны дворников, руля и сидений, про данную проблему читал, что была она с января 2024 года, но в августе решили). Т.е. после установки оборудования никто не парился даже протестировать ГУ, ещё узнал, что там стоит старая прошивка (да, ПО вам тоже не обновят).
Далее началось, проблему пытался решить с данными товарищами 7 дней. В мессенджер они отвечают так, вы пишите сообщения, они копятся, потом менеджер вам в конце дня отвечает один раз, в духе «перезагрузите роутер» и снова молчание. Никаких логов у меня не запрашивали, инженерам Тиайс запрос не отправляли. Попытался записаться аж на через неделю, ответили да-да запишем и на сл. день молчание, записали или нет, на какой день - тишина.
В итоге мне помогли работники службы поддержки/инженеры официалов за что им большое спасибо.
P.s. большинство хвалебных отзывов тут пишутся ради активации голосового управления.
Как не приду табличка "перерыв 15 минут", разумеется после 15 минут никто не появляется
