Justfood
May 2024
1
Честно говоря, попробовала заказать этот рацион готовой еды по рекомендации одного блогера. До этого много лет пользовалась сервисами Элементарно и Шефмаркет и ждала похожего уровня еды. Как бы не так. Минусы: 1) доставка строго в определённое время, с 9 до 11, изменить интервал за деньги 2) попросить исключить блюда, которые не понравились нельзя, так как "так технологически выстроен процесс" 3) исключить ингредиенты, на которые есть аллергия - тем более, о чем вы. Теперь о качестве самой еды. Оно отвратительно, просто ниже плинтуса, некоторые блюда невозможно съесть даже на спор. Попросила хотя бы их не привозить. Не заменить, просто не привозить. Тоже нельзя. Похоже, у них просто конвейер для бедняков уровня школьной столовой в провинции, но при этом цены сравнимые ну с очень достойными доставками. Как они вообще попали на московский рынок для меня загадка. Но они точно здесь не задержатся.
Яндекс Такси
February 2024
1
Добрый день, хотела оставить несколько жалоб на водителей и сервис Яндекс Такси. 1) Очень нехорошо поступил первый водитель заказа такси в 23:20, вчера, 25 февраля на Ярославский вокзал. Был ледяной дождь, я стояла с ребенком на улице. Водитель позвонил, сказал, что он на Казанском вокзале и стоит на развороте в пробке, просил его дождаться. После моих 12 минут ожидания - отменил заказ. Я считаю, что вам нужно запретить отмену заказом водителей без штрафа. Представьте, вы пришли в парикмахерскую, а мастер бросил стрижку посредине. Или магазин половину продуктов не отгрузил. Вы - сервис. Исполнитель не может отменять заказы без веских причин. Последнее время ваши водители этим сильно злоупотербляют. 2) Второй водитель приехал на телефон мужа, заказ с Казанского вокзала, прибыл в 23-35. У него сбился навигатор, навигатор глушили, как часто бывает в центре. Он ехал 45 минут вместо 26. Нельзя брать водителей такси, которые в центре Москвы даже не ориентирутся. GPS глушат, и они беспомощны, как котята. 3) 2 минуты бесплатного ожидания - которые сейчас есть у Яндекса - это издевательство над здравым смыслом. За это время человек не успеет спуститься с многоэтажного дома и прибыть на точку. Более того, 70% водителей нажимают "прибыл на место", когда они туда и не приехали даже, неоднократно ловила их на этом. Единственный шанс успеть, ждать водителя на улице заранее. Но ночью и под дождем этого делать не хочется. К тому же иногда водители берут и отменяют заказа (см п. 1) - и ты зря стоял 15 минут на улице под дождем. Верните 5 минут, будьте людьми. 4) Водителя у вас ужасные. Не говорят по-русски, не здороваются, не знают Москву, часто грубят. Это не сервис, а анти-сервис. Вы берете 30% с водителей, вы сервис. Постарайтесь сделать хоть что=то за эти деньги. Введите экзамен на знание русского языка и Москвы, к примеры. Сейчас сервис Яндекс Такси - пробил дно. 5) Службу поддержки надо переименовать в службу раздражения. Одинаковые тупые скрипты. Любая ситуация не по сценарию не решается. Вы скажете, вам все равно и вам глупо плевать на мнения клиентов. Понимаю, вы сейчас монополисты. Но обращаю ваше внимание на последние новости: У ФАС есть обоснованные претензии к «Яндекс.Такси». На сервис жалуются и водители, и пассажиры. Комиссия «Яндекса» составляет неконкурентные 28% стоимости поездки. Эти деньги компания взимает с водителей, но платят в конечном счёте пассажиры. Если вами недовольны и водители, и клиенты - вы скоро разоритесь. Яндекс Такси последнее время действительно пробил дно. Посмотрите на свой рейтинг - он ниже двойки. Советую вам срочно принять меры.
Azimut Fitness
February 2024
2
Очень маленький и грязный бассейн. Дверь в раздевалку на соплях. Сауна не работает. На дне в бассейне грязь и волосы. Стыдно иметь такой бассейн в международной сети.
Azbuka vkusa
February 2024
1
Пыталась забрать подарочные бокалы в 5 магазинах, подряд, они везде кончились, хотя до конца акции ещё 9 (!) дней. Обращаю внимание руководства, что если покупатель копит марки 3 месяца и тратит в ваших магазинах 50 тысяч, а потом не получает какие-то бокалы, цена которым 3000 рублей, в Базарный день, это не повышает его лояльность, а понижает её. Мою лояльность вы уже сильно понизили. Если вы проводите акцию, потрудитесь, чтобы бокалов хватило на всех, и они были доступны во всех магазинах. Это не сложно. Грош цена таким маркетинговым акциям, после которых у покупателей портится настроение и понижается лояльность к бренду.
Brodo
January 2024
5
Классный бар с весёлыми барменами и очень вкусными коктейлями!
Chess First
September 2023
1
Добрый день. Водила своего ребенка в Chess First три года, так как очень нравится преподаватель, однако что последнее время происходит с руководством школы не вписывается ни в какие рамки логики и здравого смысла. Менеджер пишет с корпоративного аккаунт в what's app, никогда не представляется, кто реально стоит за этим аккаунтом непонятно. Каждый день у меня в чате появляется новое сообщение, которое противоречит предыдущему. Такое ощущение, что его ведут самые разные люди: от бухгалтера - до уборщицы. Цены постоянно меняются, условия работы тоже, происходит откат назад, потом снова обратно. Что произошло сегодня даже рассказывать не хочу, прошу кураторов/руководство клуба связаться со мной для прояснения ситуации, в противном случае вся информация будет выложена в публичное поле. Это было всякое нарушение этических норм. Крайне неприятный осадок от общения с этой школы остался. Никому не рекомендую.
Otkrytaya Mobilnaya Platforma
July 2023
5
Крутые ребята, которые делают лучшую в России на данный момент операционную систему для мобильных устройств. Отличная команда разработчиков собралась + на редкость адекватный генеральный директор.
Альфа-Банк
June 2023
1
Описываю вам ситуацию: пользуюсь кредитной картой Альфа-банка 100% без процентов. Вышла за рамки льготного периода (да, уважаемые сотрудники Альфа-банка, я в курсе, что я вышла за его рамки, иначе этого разговора с вами и поста просто не было, но почему вы каждый пост вы начинаете словами "вы вышли за рамки льготного периода" - это вроде бы не государственное преступление, и наоборот - ситуация, которая приносит вам ОЩУТИМЫЙ доход, так зачем о ней при каждом общении с таким пафосом объявлять?!). Пришла смс от банка - внесите 18 000 до 19 мая. Внесла. Получила смс "сумму получена, следующая дата списания - 3 июня". Дальше мне нужно было оплатить коттеджи, закинула на карту приличную сумму денег. Списали 10 тысяч, на коттеджи не хватило. Положила еще денег, сразу же списали еще 10 тысяч. Написала в чат с вопросом "обязательный плате внесен, почему списываете деньги?". Ответ - списываем проценты. Теперь, внимание - на следующий вопрос - ок, если вы списываете проценты, сколько еще процентов собираетесь списать в мае, просто чтобы знать, на какую сумму могу рассчитывать?" - не ответил мне ни один сотрудник Альфа-банка в чате, их сменилось 6 за три дня. Оформили обращение. Пришла банальная отписка "Вы вышли за рамки льготного периода..." (я знаю!!!) - точную сумму процентов не знаем. А кто знает?! Вы банк или я? В мобильном приложении отображается, что обязательная сумма платежа внесена. Регулярные списания с карты продолжаются. И никто не может сказать, сколько это еще будет продолжаться и какая сумма в месяц. Извините, но во всех других банках сумма процентов в месяц видна в личном кабинете. У вас она не отображается. В чате вы ее не знаете. При обращении вы ее рассчитать не можете. Это не служба поддержки клиентов, это фарс. Вы общаетесь заготовленными фразами и шаблонами и не можете ответить на элементарный запрос клиентов - какая сумма процентов по карте он должен оплатить. Вы - редкостные профаны. Такой уровень общения с клиентами недопустим.
Domino picca
March 2023
1
Честно говоря, удивлена, что ресторан ещё работает в такой высококонкурентной среде как доставка пицца в Москве. Нельзя сделать заказ к определённому времени, нельзя поменять ингредиенты. Служба поддержки отвечает на горячую линию 17 минут. Информация между ресторанами не передается. Связи никакой. Худшая пиццерия Москвы на данный момент
LADA Holiday
June 2022
5
Отличное душевное место. Прекрасные коттеджики, находящиеся прямо в овраге среди столетних деревьев, потрясающие запахи и пение птиц по утрам, просторные балконы с садовой мебелью. А самое привлекательное здесь - чистейшее Истринское водохранилище и красивейшие закаты над ним. Любителям тишины и камерной обстановки горячо рекомендую.