ООО Стройтехмонтаж
4
0
subscribers
0
subscriptions
4.4K
views
Спасибо за внимание и очень качественное выполнение гигиенических процедур щенку!
Ужасный сервис и отношение к корпоративным клиентам. Никто ничего не знает. Клиентов не закрепляют за менеджерами, как это сделано в других регионах. Сформировав заказ и выбрав на сайте оплату со счета, могут просто взять и не привезти, не информируя. При обращении могут сказать, что отправили письмо и не получили ответа. При этом сказать: хорошо, если сможем, привезем еще через день, два. Невольно напрашивается вопрос о квалификации сотрудников и вообще заинтересованности продвигать бренд Леруа Мерлен во Владивостоке. Доставку собирают очень долго. Доставка осуществляется непонятными частниками, которых, по ощущениям ищут в момент поступления заказа, причем не всегда успешно. Надеюсь, руководство увидит отзыв и примет необходимые меры, начиная с мотивации сотрудников путем депремирования и заканчивая заменой персонала на более квалифицированный.
PS: С отделом контроля качества так и не удалось побеседовать, после 3-х звонков. Сначала сослались на технические проблемы и невозможность перевода звонка, потом все-же соединили, но оператор, судя по шуму, был очень занят, и просто сделал вид, что меня не слышно. Видимо не заинтересованы в негативных обращениях.