Софья Шарипова
5
0
subscribers
1
subscription
379.8K
views
Перед удалением зуба мудрости хирург - стоматолог назначил КТ конкретного сегмента.Записалась по телефону накануне в удобное для меня время. Отношение сотрудников очень вежливое. Я приехала раньше, е сть место,где можно посидеть, подождать.Приняли без задержки в назначенное время.Заключение практически сразу выдали на диске и прислали ссылку на эл. почту и мне и моему лечащему стоматологу.
Очень удобно, когда я пришла на удаление зуба, врач сразу открыл у себя, увидел , какие есть нюансы,и принял решение о тактике.
Обратилась с целью замены батарейки на часах Swatch, батарейку купила сама заранее и принесла с собой . Когда подошла , специалиста на месте не оказалось, на это случай указан номер телефона . Звонить не пришлось , так как через пару минут девушка подошла . Все сделано быстро, при этом дала профессиональные комментарии . Очень приветливое отношение. Осталось хорошее впечатление .
После поверки счетчика горячей воды , решила уточнить по телефону, так же ли как раньше к ним относить акт поверки. Трубку никто не берет , как терпеливо не жди ответа. Пришлось по гололеду идти в часы приема. Людей практически нет , ( вопрос- почему на телефонные звонки тогда сотрудники не отвечают .) . Отвечала в бухгалтерии женщина , достаточно грубо , что теперь акты они не принимают, спасибо , хоть назвала адрес . Я хотела уточнить,не знает ли она часы приема, ответили также грубо- узнавайте сами . При мне подошел дедушка , его уже откуда то отфутболили по этому же вопросу сюда на этот адрес. Он стал уточнять , как же так, почему везде разворачивают. Эта сотрудница как попугай твердила монотонно в ответ только адрес и больше ничего. Дедушку было очень жалко, он ушел очень расстроенный . Он не скандалил, просто задавал вопросы. Можно было как то более вежливо отвечать , проявить уважение , а не твердить с гримасой пренебрежения на лице просто адрес,куда отфутболивает . Удручающее впечатление от такого отношения. Никакой клиентоориентированности.
Не ожидала ,что такие злобные люди могут работать в сфере услуг. Хотела поменять батарейку на швейцарских часах, батарейка с собой. Увидев,что написано - оплата только наличными, уточнила, можно ли будет перевести по номеру телефона ,чтобы понимать есть ли смысл дальнейшего общения. Так он ,не ответив , забрал часы и батарейку из моих рук начал на меня кричать , отчитывая как девочку , что не ношу с собой наличные деньги. Это было не ворчание пожилого человека, а именно столько ненависти было в его поведении.,что я опешила. Я работаю с людьми, и возраст не юный , коммуницировать умею, пыталась с улыбкой обратить в шутку. Но тут тяжелый случай - крик не прекращался. Тогда я решила забрать из его рук свои часы,сказав, что не собираюсь при таком негативе что -то у него делать. Так он обматерил меня на своем языке , на русском добавил" иди -иди, как будто тебя кто то ждет с твоими часами" когда я развернулась и пошла , еще несколько минут орал проклятия на своем языке вслед. Настроение обгадил сильно. Почитав уже постфактум отзывы про него , думаю, как хорошо не стала у него менять, он еще умудряется при таком самомнении часы людям портить
Небольшой уютный отель . Есть лифт. В номере достаточно розеток, современной мебели, шторы блэк аут, хороший вайфай, есть чайник ,не шумный холодильник. Удобный душ, хороший напор воды. Телевизором не пользовались. Конденционер работает хорошо, но направлен на кровать, пользовались редко. Персонал приветливый, оперативно выполняли просьбы.
Из недостатков - очень шумно с улицы, много складских помещений и шум разгрузки погрузки с раннего утра, часто пробки - улица узкая , когда идёшь к отелю или от него, часто приходилось протискиваться между машинами . Между номерами звукоизоляция слабая. В семейном люксе вторая комна оказалась без окна , при закрытой двери очень душно, приходилось дверь держать открытой. В этой комнате и была поблема с освещением - гудела и мигала лампа и иногда отключалось. В ванной не хватает крючков для полотенец. Подушки были очень неудобные, к утру болела шея. Полотенца и постельное белье не очень хорошо простирывается, часто были пятна, но меняли по просьбе без промедления.
В терминале внутренних рейсов нет места,где можно присесть до регистрации и сдачи багажа. Приехав заранее, приходится ожидать стоя. В целом чисто, просторно. На стойках регистрации и досмотре все вежливы ,корректны
Стараюсь как можно реже посещать офис, максимально делать все онлайн,так как всегда долгое обслуживание и собирают очереди. Но возникла срочная необходимость перепривязать другой номер телефона перед поездкой . 09.09.24 провела время в ожидании в очереди более часа , хотя передо мной было только 5 человек. Электронная очередь не работает . Принимают только 2 сотрудника ,все очень долго . Когда дошла моя очередь , почему то несколько минут мне пришлось объяснять причины и настаивать привязать другой номер телефона. Когда я спросила, почему не хотите изменить, в чем проблема ,только тогда начала действовать. После получения мной СМС кода , сотрудница сходила к контролеру,который должен был просто нажать кнопку ,подтверждая операцию. Так вот , после этого я еще более 20 минут сидела и ждала, что приложении сменится номер телефона. Меня пытались отправить , сказав,что это не сразу происходит . Я настояла ,что прождав в очереди час для 2-3минутной операции ,я не уйду, пока не придет какая то информация об изменении. сотрудница сказала, что у нее "система висит",перезагрузила комп, я дважды перезагрузила и обновила приложение, все безуспешно. Когда ,наконец через 20 минут этих манипуляций , она сходила к другому контролеру ,выяснить причину, то оказалось , что первый контролер ПРОСТО НЕ НАЖАЛ НОРМАЛЬНО НА КНОПКУ. При этом он украл время и мое , и скопилась еще больше очередь посетителей . А если бы я не проявила настойчивость в ожидании подтверждения , и ладно ,что есть приложение в телефоне , то так бы пришлось бы снова ехать в банк, сидеть в очереди . Когда , вторая контролер , после обращения нажала как надо кнопку подтверждения, уведомление пришло мгновенно и сменился номер. Заходя в этот банк всегда вспоминается пословица" Солдат спит, служба идет" , все сотрудники двигаются как в замедленном кино ,не видно никакой заинтересованности к клиентам.
Все четко организовано, девушка на входе выдает талон, если несколько вопросов, то в одном талоне несколько пунктов. Электронная очередь идёт быстро. Все вопросы решили. Девушки компетентные, вежливые. По готовности документов сообщили по телефону, что можно забрать . Приятное впечатление
Пользовалась услугами ремонта робота-пылесоса по гарантии , а также через некоторое время заказывала комплектующие для него же. Все четко , период ожидания около 3 недель. Обслуживание вежливое , очень спокойный молодой человек , компетентный, всем клиентам терпеливо разъясняет . После оформления заказа можно отслеживать этапы на сайте по номеру квитанции. Также прислали сообщение на мессенджер ,что заказ готов. Есть и минус- обслуживание иногда бывает долгим, приходилось ждать - попадала, когда парень работал один и с некоторыми клиентами ему иногда приходилось подолгу решать вопрос